湖北
极目新闻通讯员 邵晨
春运以来，为全力保障旅客平安、便捷、温馨出行，武昌火车站地区综合管理办公室（以下简称“武昌站区办”）聚焦旅客实际需求，推出一系列贴心便民举措，于细微处提升服务品质，温暖旅客春运旅途。
科技赋能：让中转换乘更便捷
针对需从铁路转乘长途汽车的旅客，武昌站区办主动联合宏基客运站，在武昌火车站西出站口的志愿服务岗亭旁，创新增设了长途汽车票电子购票机。该设备实时显示宏基客运站发往周边主要城市的班次、票价及余票信息，旅客仅凭身份证即可快捷购票，实现了“下火车、买汽车票”的无缝衔接。此举极大方便了像咸宁通城县王先生这样，每年需经武昌站中转返乡的旅客，将以往烦琐的换乘过程简化为“出站50米内一站式解决”。
硬件升级：让候乘体验更舒适
武昌站作为华中地区重要的普速铁路枢纽，承载着大量务工人员、学生及老年旅客的出行需求。考虑到旅客，特别是携带大件行李旅客的候车需要，武昌站区办在西出站口区域新增设了15组便民连排座椅，共计增加45个休息位，有效缓解了旅客的等候疲乏。同时，对宏基客运站方向及地铁C出口等关键换乘路径的引导标识进行了全面补充与优化，清晰醒目的指引大幅提升了旅客的出行效率，避免了因找寻路线而产生的焦急与不便。
服务加温：让春运旅途更暖心
除了硬件设施的改善，武昌站区办更在软性服务上持续加码。位于西出站口的志愿服务岗亭及宏基客运站进站口的“刘五桥交通岗亭”，均已升级为“暖心服务站”。站内常备急救医药箱、冷热饮水、微波炉、免费充电设备及应急雨伞等物资，供有需要的旅客和户外工作者随时取用。这些看似平常的物品与服务，恰如冬日里的暖阳，为匆匆归家或远行的旅客提供了实实在在的便利与慰藉。
武昌站区办通过此次春运服务的多维升级，以实际行动将“平安、便捷、温馨”的春运目标落细落实，于百年老站中注入新时代的人文关怀，努力让每一位旅客的归途都更加顺心、安心、暖心。
（来源：极目新闻）
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