美的没想到，临近年关，董明珠三言两句就让格力实现“口碑激增”

前言

临近 2026 年春节，家电行业的营销大战早已硝烟弥漫，美的、海尔等品牌忙着叠加补贴、直播带货、推出联名款，想尽办法抢占年货市场份额。

谁也没想到，一贯不按常理出牌的董明珠，没搞复杂营销，没请流量明星，只是在 2 月 6 日《人民日报》的专访里说的几句实在话，就让格力的口碑迎来了意外激增。

网友们纷纷留言 “这才是企业家该有的样子”“董明珠的承诺比任何广告都管用”，连带着格力的线上旗舰店访客量、线下门店咨询量都跟着暴涨。这份突如其来的热度看似偶然，实则是董明珠三十年如一日坚守原则的必然，更是格力以技术和品质打底的实力彰显。

一句 “自用代言”：戳中行业痛点的真诚破局

2026 年的家电市场，早就不是单纯拼价格的时代了。国家统计局数据显示，2025 年家电类商品零售额突破 1.1 万亿元，其中一级能效或水效产品销售额占比超 90%，消费者越来越看重品质和信任度。

就在各大品牌还在靠明星代言、花哨宣传吸引眼球时，董明珠在专访里的一番话直接戳中了行业痛点：“很多企业找明星代言，第二年企业可能就不见了，消费者投诉都找不到人。我作为企业法人，格力每一款产品我都在用，亲自代言就是对消费者的承诺。”

这番话能引发强烈共鸣，恰恰是因为它打破了行业常见的营销套路。这些年，家电行业明星代言 “翻车” 的案例不在少数，有的明星自己都不用代言产品，有的品牌花大价钱请代言却在产品质量上偷工减料。而董明珠的 “自用代言”，没有华丽的辞藻，却透着实打实的底气。

这种底气不是凭空来的，而是源于她三十多年来刻在骨子里的原则。从当年拒绝 “先货后款” 的行业潜规则，推动 “先款后货” 模式，到坚持核心部件用纯铜而非成本更低的铝，再到率先承诺家用空调 “十年免费包修”，董明珠的每一次坚持都围绕着 “对消费者负责”。

2026 年这次专访，不过是她原则的延续。网友的支持声里，藏着的是对真诚经营的渴望。在流量炒作泛滥的当下，董明珠不玩虚的，用自己的日常使用和企业法人身份为产品背书，这种 “把自己和品牌绑在一起” 的态度，比任何营销手段都更有说服力。

专访发布后，格力线上官方旗舰店的咨询量单日环比增长超 150%，“董明珠自用” 相关话题在社交平台的阅读量很快突破 2 亿，不少消费者直言 “冲着这份实在，愿意选择格力”。

口碑变现：数据里的市场认可

董明珠的几句话之所以能撬动口碑激增，绝非单纯的 “情怀加持”，而是实实在在转化成了市场热度和经营数据，这一点从格力 2026 年春节前的一系列表现中就能清晰看到。

资本市场的反应最为直接。专访发布的 2 月 6 日当天，格力电器股价以 38.80 元开盘，尽管盘中有小幅波动，但最终收盘价 38.56 元，成交量达到 2986.06 万，成交额 11.53 亿元，换手率 0.54%。

随后几个交易日，股价持续稳中有升，2 月 10 日盘中最高触及 38.83 元，总市值稳定在 2171.67 亿元。要知道，同期家电板块整体表现平淡，格力能逆势获得资金关注，显然和专访带来的口碑红利密切相关。

终端市场的销售数据同样亮眼。珠海市人民政府官网显示，格力在 2026 年 1 月推出的 Star5 AI 家庭中央空调，借着年货节优惠和国家补贴政策，上市后迅速成为爆款。

这款搭载自研 AI 动态全感技术的新品，能在 - 35℃至 66℃超宽温域稳定运行，还能节能 23.5%，上市一个月就跻身空调金榜第二，仅次于小米某款爆款机型，把美的相关产品挤到了第四位。

除了新品，格力经典机型的销量也迎来增长，1 月下旬到 2 月上旬，全国格力专卖店的客流量平均增长 40%，其中线下门店的空调成交量环比提升 35%，线上旗舰店的订单量更是增长超 60%，不少消费者在下单时备注 “相信董明珠的承诺”。

行业层面的认可也侧面印证了格力的口碑提升。中国家用电器商业协会的数据显示，2026 年春节前的家电以旧换新热潮中，格力的回收转化率达到行业平均水平的 1.8 倍，一级能效产品的销售占比高达 95%，远超行业 90% 的平均水平。

这意味着消费者不仅认可董明珠的言论，更用实际行动为格力的品质投票，口碑已经成功转化为市场竞争力。

硬核支撑：口碑背后的技术与坚守

董明珠的 “承诺” 能被市场信服，根本原因在于格力有足够的硬实力托底。2026 年家电行业的竞争早已不是价格战的厮杀，而是技术、品质和产业链的综合较量，而格力多年的深耕，恰好踩准了行业转型的脉搏。

在技术研发上，格力从来不含糊。很多人不知道，如今的格力早已不是单纯的空调企业，而是朝着全品类科技型工业集团转型。

珠海市人民政府官网披露，格力自主研发的 “高速双五轴龙门加工中心” 不仅打破了国外垄断，还斩获了日内瓦国际发明展金奖，现在外供比例已经超过 75%，连不少国外企业都前来采购。

在半导体领域，格力的碳化硅芯片工厂正在持续技术升级，逐步摆脱对国外芯片的依赖；在智能家电领域，Star5 AI 中央空调搭载的 G-optimal 多房间参数协同优化引擎、60℃超高温自清洁技术等，都是实打实的自研成果，这些技术让产品在节能、舒适、健康等方面形成了差异化优势。

生产制造层面，格力的坚守同样令人瞩目。董明珠一直强调 “做制造业要一个一个螺丝钉去打造”，这种理念贯穿在生产的每一个环节。

格力金湾工厂入选领航级智能工厂，这里的焊接工作已经实现自研机器人替代，通过模块化管理和全链路检测标准，让产品的可靠性大幅提升。数据显示，格力空调的返修率常年低于 0.5%，远低于行业 2.3% 的平均水平，而 “十年免费包修” 的承诺，正是建立在这种过硬的产品品质之上。

在行业 “内卷” 严重的当下，格力的差异化竞争策略也让口碑爆发更具底气。

2026 年铜价飙升，不少家电企业为了控制成本，要么涨价要么偷工减料，而格力明确表示响应国家补贴政策，家用空调不涨价，同时坚决拒绝 “铝代铜” 等降低品质的做法。这种 “不跟风价格战，只比拼硬实力” 的态度，在消费升级的大背景下，恰好满足了消费者对高品质产品的需求。

与此同时，格力还在推进海外市场 100% 自主品牌销售的目标，把 “让世界爱上中国造” 的理念落到实处，这种长期主义的坚守，让董明珠的 “承诺” 更有分量。

说到底，2026 年春节前格力的口碑激增，看似是董明珠几句话的 “意外收获”，实则是长期坚守品质、深耕技术、真诚经营的必然结果。

在流量至上的时代，董明珠用最朴素的方式证明，企业的口碑从来不是靠炒作得来的，而是靠一个个靠谱的产品、一次次真诚的承诺积累起来的。对于家电行业来说，这或许正是董明珠和格力带来的最大启示。

信息来源：

新京报：铜价飙升逼退价格战，空调行业转身“保利求生”

全国党媒信息公共平台：人民日报专访董明珠：产品好，市场才是永久的