黑龙江
黑龙江网讯（记者 王忠岩）近日，齐齐哈尔市陈先生专程前往泰康人寿齐齐哈尔中支，将印有“专业高效解民忧 一诺千金守诚信”的鲜红锦旗送到工作人员手中，以此致谢该公司在他遭遇疾病时的及时保障与暖心服务。
2024年，经过多方比对品牌口碑与产品保障，陈先生为自己投保了泰康医佳保（长寿版）医疗保险，希望为生活增添一份安心守护。2025年12月21日，陈先生突发胸闷心悸，紧急就医后确诊严重心脏病，需立即进行心脏起搏器植入手术。疾病的突袭让他既担忧病情反复，又为高额医疗费用焦虑，全家陷入双重压力。
一筹莫展之际，陈先生想起此前投保的保险，虽因首次理赔心存忐忑，但仍抱着尝试心态联系了泰康人寿工作人员。令他意外的是，工作人员接到咨询后迅速响应，一边耐心安抚情绪，明确保险保障责任；一边根据手术情况，详细列出医疗发票、诊断证明等理赔材料清单，逐一说明准备要求与提交方式。康复期间，工作人员还多次主动回访，跟进材料准备进度，及时解答各类疑问。
陈先生出院提交理赔材料后，泰康人寿齐齐哈尔中支理赔部门立即启动快速审核通道，凭借规范的材料与高效的核验机制，仅三个工作日便完成审核，医疗保险金全额到账，及时缓解了陈先生家庭的经济压力。“理赔速度超出预期，全程有人跟进指导，泰康用行动兑现了承诺！”陈先生激动不已，特意定制锦旗表达谢意。
泰康人寿齐齐哈尔中支相关负责人表示，客户的信任是发展核心动力。公司始终坚守“以客户为中心”，深耕保障领域，优化产品与理赔流程，从投保咨询到出险响应、极速赔付，用全链条优质服务诠释“保险姓保”本质。未来，公司将持续提升服务质量与效率，为更多家庭筑牢风险防护屏障，传递保险的温度与力量。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
