“如果酒店前台能代叫‘120’,或者在老人求助后能去房间看看,兴许事情就不会发生了……”2月8日,山西的霍先生向华商报大风新闻记者说起半月前,父亲为等待住院治疗而入住某公寓酒店后身亡一事,仍气愤难平。
2026年1月19日,67岁的霍师傅独自一人从山西家中坐车来到西安。在某大型医院检查后,因住院床位紧张,便在附近的兴庆北路一家公寓酒店暂时住了下来。然而,1月23日清晨5时47分,他的呼吸突然停止,生命也随之定格在了这一天。
看过监控视频后,霍先生发现其父曾在事发当日凌晨3时许前往公寓酒店前台求助,但最终仍发生了不幸,为此,他感到很难迈过这道坎。
凌晨3点多
老人曾前往公寓酒店前台
霍先生称,其父是退伍军人,67岁,退休于某国企。今年1月19日,为不打扰家人,自己坐高铁从山西专程来西安看病。门诊让他办了个预住院,等做完检查了再住院。于是,他就在医院附近找了个公寓酒店住下,“本来1月23日最后一个动态心电图做完就可以住进医院,没想到当天竟出事了。”
“1月23日凌晨三点多,我父亲到酒店前台,询问公寓酒店的名称、地址,并表明说身体不舒服,能不能帮打‘120’,前台说没打过、不会打,叫我爸自己联系下家人,我父亲没有办法,只能再次回到房间。”
霍先生称,这段经过是警察调取监控视频后,自己看到、听到的。他告诉记者,自己的姐姐数年前嫁到了西安,但老人怕影响她一家,就没有去她姐姐家,但姐姐知道老人来西安看病,住宿费还是姐姐付的,付费单上留着姐姐的电话。当天早上8点多,公寓酒店交接班的工作人员给姐姐打电话,说了凌晨发生的事。她便请求工作人员进房间看看父亲、看情况如何,后听工作人员回复说叫了叫没反应,“我姐姐就请求工作人员立即拨打‘120’,同时急忙往酒店赶,赶到时,她见酒店门口有一辆关上门的救护车,敲开车门见急救人员正在抢救父亲,才知道急救人员进入父亲房间时,父亲的瞳孔已经散开了……”
霍师傅被救护车紧急送到附近医院后,虽经医护人员竭尽全力抢救,依然未挽回生命。
从家属提供的“120调派记录”“西安市院前急救病历”显示,急救受理时间为8时13分43秒,出车时间为当日8时14分;到达后,霍师傅已“未见自主呼吸”,神志“丧失”,心率为“0”,瞳孔“散大、固定”。而“居民死亡医学证明(推断)书”的死亡原因一栏则为“呼吸心跳骤停”。
霍先生称,当急救人员看到其父身上带着24小时动态心电图,便告知他可去医院打印检查单。后医院的动态心电图监测仪数据报告显示,其父是在凌晨5点47分停止的呼吸。
“将人送进太平间后,我们报了警,民警调取了酒店前台的监控视频,在警察见证下我们看到了我父亲生前最后的影像,也因此知道了前一天晚上我父亲到前台求助的事情。”霍先生认为,在父亲求助之后,公寓酒店没有打“120”,工作人员也没有去房间询问身体状况,因此公寓酒店“耽误了救治的黄金时间”。
酒店:
老人来只是问了酒店地址
未见异常
从霍师傅的医院“住院证”(等床预约)可见,老人在1月19日当天,已被诊断为“起搏器植入术后,持续性心房颤动,心力衰竭,心脏瓣膜病,水肿”,且已预交了住院费3万元,其“住院证”注意事项还显示,需“等待电话通知入院”。
记者在前台证实,霍师傅所住的房间房费为每日40元,押金100元。前台一工作人员称,与周围旅馆酒店类似,该公寓酒店住的也大都是前来大医院看病的病人,而霍师傅入住店里的几天里,每天都是自己出去吃饭,没有发现有什么不寻常。而事发当天的凌晨3点多,老人的确来到了前台,据其所知,当时老人是来问公寓酒店的地址,以便给120打电话,但并未提到让工作人员代叫120,而且,老人来的时候并未拿手机,也没发现有何异常。
当记者问既然老人凌晨3时能到前台问酒店地址,为何不再随后关注一下老人的状况?为何到了早上交班时,才想起来联系霍师傅的家人?工作人员表示,由于当天值班的工作人员不在,具体情况自己不清楚。
在老人的公寓酒店“入住登记单”上,记者看到,“温馨提示”一栏留有前台的联系手机号码,指出如遇到住宿的相关问题可进行联系。那么,老人为何不在身体不适时,直接拨打前台电话或120呢?
对此,霍先生解释,其父之前用的是老人机,来西安看病才换的智能手机,所以不大会用。而且,他凌晨3时到前台求助而不是打给儿女,应该就是出于不想打扰以及“远水解不了近渴”的考虑。当然,“可能我爸也没觉得会那么严重”。
来源:华商报大风新闻
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