交通运输部约谈高德打车，此前高德已被多地交通与消保部门约谈

近日，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室组织对高德打车进行了约谈

据人民日报，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室组织对高德打车进行了约谈。

约谈指出了高德打车对合作网约车平台管理不到位、压低运价、应急处置不当等突出问题，并要求高德打车立即落实约谈要求，深刻反思，采取针对性措施，确保全面整改到位，切实维护司机群体合法权益。

约谈要求，一是强化合作网约车平台监督管理。进一步健全企业经营决策机制，强化聚合服务管理。督促合作平台企业保持经营策略相对稳定，加强价格、收入异常波动等监测预警。认真落实降抽成（收费）公开承诺，保障司机合理收入。二是规范平台经营行为。加强对接入网约车平台、车辆和司机的审核管理，持续提升合规化水平。加强订单溯源监测管理，防止订单层层转卖、层层抽成。三是保障司机合法权益。畅通诉求表达渠道，快速响应处置司机反映的各类诉求和问题。依法落实首问负责和先行赔付责任。四是强化运营安全监管。加强交通安全管理，教育引导从业人员安全守法驾车。提高司机安全驾驶和应急处置能力，全力做好春运安全生产和服务保障工作。五是加强司机关心关爱。联合开展“送温暖”活动，不断完善服务保障措施。加强春运春节期间司机群体关心关爱，持续改善工作条件和从业环境。

高德打车表示，将严格落实约谈要求，汲取教训，补齐短板，举一反三，全面整改，进一步增强风险意识，切实履行企业责任，依法合规经营，及时化解矛盾问题，维护公平竞争市场秩序，保障司机群体合法权益。

在此之前，高德在多地已经被多地方交通运输局与消保委等部门约谈。

据湖北日报，2023年7月25日，武汉市交通运输局、市市场监管局、市公安局、市委网信办联合约谈高德打车及携华出行、星徽出行、风韵出行、妥妥E行、呼我出行、及时用车、900游、AA出行、旅程用车等9家网约车平台负责人，提出警告提示，要求限期整改，并按有关规定和程序向社会公示调价行为。

据介绍，7月18日，高德打车（聚合平台）及上述网约车平台在高德打车平台客户端和司机端发布网约车运营价格调整公告，但1—2天后先后下线，7月21日再次上线。公告内容显示，各网约车平台一定幅度上调了运营价格，下调了对司机的抽成比例。绝大部分网约车平台调价生效时间为7月22日23时59分59秒。

约谈指出，根据《武汉市客运出租汽车管理条例》有关规定，“网约车平台经营者要合理确定营运价格，实行明码标价；确需动态调整营运价格的，应当提前十五日公布调价规则，报市价格主管部门备案，并向社会公告”。 同时，交通运输部等五部门对“网约车聚合平台不得干预网约车平台公司价格行为”也作出了明确规定。以上调价行为既没有向价格监管部门报备，且未达到公示时限要求，违反了相关法律规定。

约谈同时指出，鉴于上述调价行为在网约车市场价格理性回归、降低抽成比例增加司机收入、规范网约车行业管理等方面具有一定的积极意义和导向作用，决定对高德打车及9家网约车平台予以警告提示，要求限期整改，并按有关规定和程序报备，向社会公示。如拒不整改或限期整改不到位，将依法严厉处罚。

约谈重申强调：网约车平台和网约车聚合平台服务经营者要实行明码标价，严格按规定和程序落实调价备案和公告要求，不得擅自调价。需对价格作出的动态调整的，应当提前十五日公布调价规则，报市价格主管部门备案，并向社会公告。

此外，据杭州日报消息，2024年3月，浙江省消费者权益保护委员会（以下简称省消保委）分别对百度打车、高德打车、滴滴出行、T3出行、曹操出行、哈啰出行、神州专车、首汽约车、享道出行、阳光出行10个网约车平台开展消费体察，重点关注高速费、跨城费的收取及告知情况，并要求各平台对相应问题作出整改。

浙江省消保委近日约谈了10家网约车平台相关负责人，并提出“认识必须到位”“管理不留空白”“整改务求彻底”三方面整改要求。