山东
聊城平安人寿VIP客户Z女士于2026年1月份赴北京探亲期间意外摔伤，紧急在当地医院接受了手术治疗。突如其来的意外让她措手不及，身心俱疲之际，Z女士紧急求助全球急难救援服务，一场跨越450公里的温暖守护由此展开。
保单代理人了解客户的情况后，第一时间协助客户拨打平安客服热线95511-9申请平安全球急难救援，平安全球急难救援服务中心接到客户求助后迅速响应，衔接内、外部资源组建医生团队对客户伤情综合评估。考虑其术后恢复情况及多方因素，12小时内为Z女士制定专属医疗送返方案，随即启动跨省转运服务，安排专车及专业医护全程陪护，将客户从北京安全送返至山东聊城。
2月2日早上9点，医护团队携Z女士准时出发，专车承载着平安的承诺与温暖，跨越450公里，于当天下午3点左右顺利抵达Z女士家中。整个服务过程中，平安急救管家专人专案跟进，始终与客户实时沟通、耐心解答、安抚情绪并及时通报进展，让客户在异乡受伤时依然感受到来自“家”的温暖与安心。
“我在北京意外受伤，心里特别着急，没想到仅仅是拨打了平安的急难救援电话，就有专人及团队全程负责，对我伤情进行照顾和关心，我非常感动。”Z女士用最朴素的语言，表达了对平安全球急难救援服务的由衷认可和感谢。
这场跨越450公里的守护，不仅体现了平安全球急难救援的专业服务能力，更诠释了“保险不止于理赔”的深层价值。在客户最需要的时候，平安第一时间伸出援手，用专业托底，用温暖陪伴，真正实现“让承诺落地，让守护看得见”。
平安始终坚守“专业领先、客户至上”的服务理念，致力于为每一位客户提供全方位、全周期的风险保障与温暖守护。无论身处何地，平安始终在您身边，守护您的平安与幸福。
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