定西市市场监督管理局关于规范2026年春节网络交易行为的提示

2026年春节将至，网络购物及线上服务需求持续增长，各类促销活动有序开展。为切实维护节日期间网络市场秩序，营造安全、诚信、和谐的网络消费环境，保障消费者和经营者合法权益，现就有关事项提示如下：

一、合规经营提示

（一）依法合规开展经营。网络交易经营者应切实履行主体责任，严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》《直播电商监督管理办法》等法律法规，严禁实施虚假宣传、刷单炒信、销售假冒伪劣或侵权商品等违法行为。

（二）真实清晰披露信息。商品或服务销售页面须全面、准确、真实展示详细信息，明确公示促销规则、条件、期限等内容，不得使用误导性宣传用语，不得虚构原价、标注虚假折扣，不得以虚构库存、宣称提前售罄等方式诱导消费。

（三）严格把控商品质量。网络交易经营者应建立健全进货查验与质量管控制度，确保所售商品来源合法、质量合格，严禁销售过期、变质、假冒或不符合国家强制性标准的产品。

（四）积极保障消费者权益。网络交易经营者应严格落实退换货及质量担保承诺，不得设置不公平、不合理的格式条款。同时，须畅通客服渠道，及时回应并妥善处理消费者咨询与投诉，有效化解矛盾纠纷。

二、消费提示

（一）选择正规平台购物。优先选择证照齐全、信用良好、服务完善的电商平台或线上店铺进行交易，并认真查看其公示的“营业执照”“行政许可”等资质信息，谨慎对待非正规渠道的交易链接及社交软件私下交易行为，有效防范交易风险。

（二）保持理性消费观念。面对“春节特惠”“新年大促”等促销活动，应结合实际需求合理选择商品与服务，避免盲目跟风、过度囤货。建议提前了解商品日常价格，警惕“先涨价后降价”等虚假优惠行为。

（三）仔细阅读促销规则。参与预售、秒杀、满减、红包等活动前，须全面了解活动说明、使用条件、有效期、退款政策、发货时间及价格保护等具体条款，避免因规则误解引发消费纠纷。

（四）妥善保存交易凭证。请留存商品详情页面、直播带货内容、商家承诺、支付记录、订单信息、沟通记录等电子证据，作为后续维权依据。

（五）依法维护自身权益。如发生消费争议，可先与商家或平台协商解决；协商不成的，可通过12315热线或全国12315平台（网站、APP、微信小程序）进行投诉举报。

春节期间，全市市场监管系统将持续加强网络交易监测与监管执法力度，依法查处各类违法违规行为。欢迎广大消费者及社会各界共同参与监督，共同维护公平、诚信、有序的网络交易市场环境。

祝大家新春愉快，交易安心！

定西市市场监督管理局

2026年2月6日

来源：定西市市场监督管理局