对话|邓建波：以数字生态重塑就业，让天下勤快人没有失业的一天

外卖、即时零售、展会活动、门店促销等灵活用工场景越来越丰富，用工需求也更碎片化，同时越来越多年轻人、宝妈等兼职群体选择将零散时间转化为收入，灵活用工从临时补位变成一种更常见的就业形态。但企业在追求弹性用工、快速补人的同时，又面临合规、结算与稳定性的现实压力。

近日，杭州市发改委、杭州市生产性服务业促进会联合都市快报，专访了促进会常务理事，弧途科技董事长、青团社创始人兼灵工打卡CEO邓建波，探讨在灵活用工供需两旺的浪潮中，如何通过数字化手段让每一次就业匹配更精准、更可靠、更有尊严。

弧途科技董事长、青团社创始人兼灵工打卡CEO 邓建波

从“中国第一家免费大学生兼职平台”到“一站式灵活用工招管企业”，公司的定位经历了怎样的演变？这个过程中遇到的最大挑战是什么？

我们公司现有的两个核心产品：创立于2013年，面向广大求职者的“青团社兼职”，以及诞生于2019年，专注于企业端数字化管理的“灵工打卡”。

2019年，当我们已成为国内领先的大学生兼职平台时，一个深刻的洞察推动了我们转型：我们只为用户解决了“找到工作”这前20%的痛点，而剩下80%的痛点——工作环境是否真实可靠、薪资能否按时足额发放、权益是否有保障、流程是否合规——都发生在实际的工作过程中。因此，我们提出了从“找到工作”到“找到好工作”乃至“找到专属好工作”的理念升级。

这意味着我们必须深入用工的全链路。就像一位用户在连锁餐厅工作，他的实际工作场景在门店，我们的价值在于将数字化的管理能力无缝嵌入其工作流程。为此，我们打造了一整套覆盖招聘、入职、排班、考勤、薪税结算的全流程SaaS系统。

我们推出的第一个创新产品是“薪资秒结”。当时市场上普遍是“今天工作，下个月拿工资”的模式，我们实现当天工作当天到账，下班钱立即到账。这一创新立刻将平台岗位的吸引力提升了数个量级。

随后我们逐步推出了“抢班岗位”、双边履约保障（任何一方违约均需承担责任）、免面试入职等创新，让用户报名即入职。这些改变不仅极致提升了劳动者体验，也从根本上解决了企业在灵活用工中招聘难、管理繁、风险高的核心痛点。

最大的挑战是企业薪资结算方式的改变，因为这在国内外都没有先例。最难的还不是资金问题，而是算薪系统——需要拿到所有企业的算薪规则和用工环节数据，这意味着要开发完整的人事管理系统、招聘系统、排班系统、考勤系统等全套人力相关模块。我们从2019年立项，投入三年半研发，到2023年才全面推出这套系统。

公司如何运用大数据、AI等技术提升人岗匹配效率？“灵工打卡”等SaaS产品在灵活用工管理中发挥了怎样的作用？

数据智能贯穿于我们的全链路服务。从求职端开始，通过AI算法学习用户的行为偏好与技能标签，实现岗位的个性化精准推荐。在匹配之后，我们通过“AI面试”与“AI实景培训”等工具，让劳动者无需线下奔波即可完成入职准备，极大提升效率。

我们拥有海量的双边用户数据、丰富的企业场景数据，这让AI能发挥巨大价值。例如，经由我们AI面试模型筛选并推荐的员工，在实际出勤率、工作稳定性和企业反馈评分等关键指标上，均显著优于企业传统招聘方式的结果。

“灵工打卡”SaaS系统的核心价值在于，它专为灵活用工“高频、即时、碎片化”的特性而设计。当用工需求以天甚至小时为单位变化时，只有系统化的智能调度与自动化管理，才能超越人力的极限，实现规模化、高效率的资源配置，正如今天的出行与外卖平台所实现的那样。

在众多兼职平台中，青团社的核心竞争力是什么？如何应对行业竞争？

我们的核心竞争力首先源于规模与生态的双重优势。在求职者侧，“青团社兼职”品牌历经十年积累，已构建了覆盖全国、规模庞大的可信赖用户群。在企业侧，“灵工打卡”凭借先发优势与深厚的技术壁垒，已与餐饮、茶咖、酒店、零售等行业的绝大多数头部品牌达成深度合作，沉淀了海量优质岗位资源与精细化的管理场景数据。

这种“大规模C端供给”与“高质量B端需求”的双边网络效应，结合我们全链路数字化管理的能力，构成了坚实的竞争壁垒。相关业务在过去几年实现了高速增长，未来我们相信随着市场需求的进一步释放，仍有广阔的成长空间。

您如何看待当前灵活用工市场的发展趋势？与发达国家相比，中国市场还有哪些增长空间？

从全球视角看，中国的灵活用工市场仍处于发展的早期阶段，蕴藏着巨大的增长潜力。过去20多年，中国经济高速增长，劳动力供给充沛，企业对劳动力降本增效诉求不强。但现在情况变了——企业利润率下降，劳动力成本提升，企业对降本增效的需求变得迫切。

这一趋势不可逆转。随着中国经济发展，劳动力成本会持续提升。2022年，中国大学招生人数首次超过出生人口，未来年轻人也将有较高的学历。当餐厅服务员都是大学毕业生时，工资水平必然大幅提高，企业会更加注重人力成本优化。

与发达国家相比，中国的市场结构将可能演化出更鲜明的特色。我们预见，未来可能会出现更为普遍的“跨场景、多工时”就业模式——一个人可以在同一天内，上午服务于咖啡店，中午在餐厅工作，下午参与零售商的促销活动。这种模式能让劳动者实现收入最大化，同时帮助企业在不同波峰时段获得最精准的劳动力供给，达成双赢。

您希望青团社对灵活用工行业带来怎样的改变？您如何看待公司的社会价值？

灵活用工行业的许多创新都是我们率先推出的：第一个免费平台、推出SaaS系统、秒结、抢班、免面试、履约保障等。我们希望做对社会有增量价值的事情。

我们的核心理念是“找到、找好、专属好”（对用户）和“招到、招好、用好”（对企业）。我们不仅帮用户找到工作，还要找好工作，并确保长期专属好；对企业则不只是招到人，还要招到好人，并通过系统真正管理用好。

我们尤其关注那些有就业意愿但时间受限的群体，例如需要照顾家庭的宝妈、希望发展副业的职场人、寻求社会实践的学生等。我们公司的使命始终是：“让天下勤快人没有失业的一天” ——确保任何人，在任何时间、任何地点，只要想工作，就能通过平台快速、安全地获得适合自己的工作机会。

我们不设限用户的职业可能性。他们可以在平台上通过技能提升获得更高时薪，也可以在职业探索期通过灵活工作维持生计、寻找方向。未来，我们还将拓展更多高价值的技能型岗位领域。

目前，业务已覆盖全国，累计服务超过9800万求职者与200万余家合作企业；“灵工打卡”SaaS系统已助力众多行业头部品牌实现灵活用工的数字化转型，为灵活就业者提供大量岗位。