江苏
前段时间星光域小区业主
质疑小区物业公司招标过程中存在程序问题
南通一大型小区物业招标引业主质疑，住建局：招标公告未保存！
近日同小区业主再次联系琪琪
称自己因物业服务纠纷
被小区上海高地物业起诉
上海高地物业要求业主支付
自2022.1.1-2024.12.31拖欠的物业费
共计14840.28元
并支付违约金1万元
南通市崇川区人民法院一审判决：
被告业主支付全部物业费
驳回原告其它诉讼请求（违约金）
判决书指出：如物业服务质量存在严重瑕疵，业主请求减免物业费的，可酌情支持；反之，若物业服务质量仅存在一般瑕疵，个别业主据此要求调降物业费收费标准的，该请求显然超出合理限度......在物业服务期间存在着环境不整洁、绿化不完善、 消防不合格等问题，但其提供的证据大多仅能体现取证当下的情况，不能证明原告未尽到物业服务义务。
根据南通市崇川区人民法院一审判决结果
当事业主提出质疑
2023 年至 2025 年期间
崇川区消防救援大队多次对星光域小区进行检查
先后发出多份责令限期改正通知书
及行政处罚决定书
其中“堵塞疏散通道”“消防控制室持证人员不足”
“控制室主机故障点多”“消防设备无水”
“水压不足”等问题被反复提及
崇川区消防救援大队开具的责令限期改正通知书
小区物业前后几次被处以行政处罚
但消防仍多次查出问题
业主忧心忡忡：
二十多层的高楼，消防设施不合格
万一发生意外，后果不堪设想
而崇川区人民法院在判决书中将其认定为“存在瑕疵”
并表明上海高地物业
“对于小区内的卫生、绿化、管理、消防等方面
也在积极地履行其维护管理的义务，
基本能够积极回应、反馈业主需求。”
基于消防部门多次发出的整改通知等材料
部分业主认为
案涉消防问题的严重程度与
判决认定的“一般瑕疵”存在分歧
令人无法接受
这样长期存在且不定期刷新
新老消防问题的情况
让业主对3.5 元 /㎡的物业服务收费标准
是否与服务质量匹配提出质疑
物业公司在一审中提供了相关工作记录
工作人员对消防设备的检查一律“正常”
（该记录为上海高地物业在一审中提交的证据，一审法院已对其进行审查）
业主提交的崇川区消防救援大队行政处罚决定书
客观证实了物业服务不合格的事实
而崇川区人民法院认为
小区物业在消防方面能积极地履行其维护管理的义务
部分业主对判决中
业主表示：既然检查记录显示“正常”
为何会多次被崇川区消防救援大队处罚和限期改正？
关于物业服务义务履行的事实认定存在异议
崇川区消防救援大队开具的行政处罚决定书
“官方行政处罚和责令限期改正通知”与“物业自查表”并存
对此，业主质疑：
为何物业自查记录显示“一切正常”
但同期消防部门检查却多次发现问题？
两者间的矛盾，有待进一步澄清
据业主反映
2021年9月向物业管家反映墙体开裂剥落问题
管理人员都换了一波，维修却遥遥无期
业主质疑：连基础的房屋维修都无法及时响应
这样的服务及时性和效率
是物业服务公司该有的吗？
（截至本文发布，该维修事宜尚未有明确处理结果）
崇川区人民法院在判决书中明确认定
物业公司提供的服务的确存在瑕疵！
正因为服务不到位
崇川区人民法院驳回了物业公司
索要1万元违约金的无理要求
而这恰恰证明了
业主的拒付并非无理取闹
据悉，小区多名业主曾联名反映
星光域小区物业服务存在问题
相关业主已就本案提起再审申请
将进一步收集物业服务存在严重瑕疵的证据
维护自身合法权益
案件后续进展有待司法机关依法审理
同时，业主希望物业限期整改消防及服务短板
正视业主诉求
提升服务质量，做到“质价相符”
对此你怎么看？
欢迎评论区聊聊~
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（本文基于业主反映及公开信息整理，仅为客观呈现纠纷情况，不构成对任何一方的评价，相关事实以司法裁判及官方核查结果为准。）
下附完整版
江苏省南通市崇川区人民法院民事判决书
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