重庆开展枢纽站场客运市场整治行动 已查处各类违规行为47起

执法人员在重庆北站为旅客提供咨询服务。

春运期间，重庆北站作为重要交通枢纽，迎来返乡流、旅游流叠加高峰。2月9日，重庆市交通执法总队轨道交通支队发布消息，为规范客运市场秩序，聚焦群众反映强烈的网约车线下揽客、拒载议价等乱象，春运以来持续开展枢纽站场客运市场整治行动，已查处各类违规行为47起。

“去解放碑，一口价100元！”“下火车的乘客这边走，直达机场马上走！”此前，重庆北站周边部分网约车驾驶员违规在落客平台、停车场等区域线下揽客，甚至以“一口价”“加急费”等名义变相涨价，不仅损害乘客合法权益，更破坏了城市交通形象。

执法人员在重庆北站为旅客提供咨询服务。

针对此类乱象，轨道交通支队精准施策，制定“线上联动 + 线下严查”的整治方案。

线上方面，支队主动联合主流网约车平台建立数据共享与协同管控机制，强化接单管理。通过技术手段锁定重庆北站周边高频违规接单车辆，对多次违规、投诉集中的驾驶员采取暂停接单、纳入黑名单等处置措施；要求平台优化派单逻辑，优先保障合规驾驶员接单权益，从源头遏制线下揽客动机。

线下整治中，采用“定点值守 + 流动巡查”和“错时执法 + 夜间突击”相结合的模式，在重庆北站南北广场、轨道交通换乘通道、周边停车场等重点区域布设执法点位。执法人员重点核查网约车驾驶员资质、车辆运营备案信息，严厉查处线下揽客、拒载、故意绕道等违法行为。对核查中发现的人车资质不符、无运营备案等非法营运车辆，依法从严处罚并抄告相关监管部门。

“之前下火车被一些司机围堵要价，现在有执法人员值守，能安心打表乘车了！”2月9日上午，刚从外地返乡的市民张先生说。据统计，整治行动启动以来，轨道交通支队已累计开展联合执法检查12次，核查网约车300余辆次，查处各类违规行为47起，其中线下揽客23起、拒载议价15起、无证运营9起，重庆北站周边客运秩序得到明显改善。

轨道交通支队相关人员表示，春运期间将持续深化整治行动，保持严管严查态势，若遇驾驶员有线下揽客、拒载、议价等违规行为，可保留相关证据（如录音、录像、订单截图等），并及时拨打12328或12345进行投诉举报。下一步，支队还将联合公安、交通枢纽管理等部门建立长效监管机制，常态化规范网约车运营行为，让乘客出行更安心、更舒心。

上游新闻记者 黎静 摄影 甘侠义