濮阳数智人大平台让履职更暖心、回应更极速

大象新闻记者 张松涛 通讯员 武晓璨

“以前提建议要跑断腿、等好久，现在手机点一点就能提交，进度实时看得见，不满意还能直接反馈，这效率太赞了！”2月8日，濮阳市人大代表李瑞典的真切感慨，道出了“濮阳数智人大平台”给代表履职、民意传递带来的深刻变革。如今，这个集“提、办、督、评”于一体的数字化平台，正以全流程闭环管理，让民声诉求“不打烊”、办理回复“不拖延”，成为全过程人民民主在濮阳落地生根的生动注脚。

打破时空壁垒，履职“随时办”更省心。以往纸质填报、层层转交的繁琐流程，曾让代表履职多了不少“绊脚石”。而濮阳市数智人大平台的上线，为全市7780余名五级人大代表搭建起全天候、无障碍的线上“履职阵地”。

代表们深入社区、企业、田间地头走访调研后，无论是关乎社区环境改善的“小事”，还是涉及城市交通优化、产业发展的“大计”，抑或是民生服务提升、养老医疗保障的“急难愁盼”，都能通过平台一键上传，无需额外手续，诉求即刻进入办理流程。更贴心的是，平台还建立了数字化履职积分体系，让代表履职有记录、有量化，推动大家从“被动响应”转向“主动作为”，让每一条建议都更贴合民意、更具分量。

打通部门梗阻，民生“马上办”更高效。“代表建议一提交，系统立刻推送提醒，我们当天就组建专班研判，3日内给出初步答复，复杂问题也会定期同步进展。”某承办单位负责人介绍的，正是平台构建的市、县、乡三级诉求流转体系带来的改变。通过“一键提交、即时分办”的数字化机制，部门壁垒被彻底打破，承办单位与代表实现“零时差”沟通对接。平台明确办理时限，实时跟踪进度、动态督办推进，倒逼承办单位压实责任、提速增效，彻底告别了过去“层层转达耗时长、办理进度不透明”的困境。

数据显示，截至2月8日17时，大会共收到议案、建议、批评和意见共计263件，所有议案建议均已即收即转到相关部门，相关部门第一时间予以回应，真正做到了“民有所呼、我有所应”。

闭环测评提质，成效“大家评”更暖心。“办理结果好不好，代表和群众说了算！”平台创新设置的满意度测评环节，让每一条建议的办理成效都有了“硬标尺”。代表可根据承办单位的办理态度、解决实效在线打分，若不满意可直接反馈，推动承办单位二次整改。这种“提交—交办—督办—反馈—测评”的全流程闭环机制，让每一条建议都有始有终、落地有声。

数据见证实效：2025年提交的303件代表建议，满意和基本满意率达到100%，一批群众急难愁盼的问题得到妥善解决，让民主实践既有力度更有温度。

科技赋能民主，数智点亮履职。濮阳数智人大平台的创新实践，不仅让代表履职更便捷、民意传递更顺畅，更彰显了人大工作与时俱进的活力与担当。未来，濮阳市将持续优化平台功能、深化闭环管理，让数字化技术成为代表履职的“加速器”、民意传递的“直通车”、治理效能的“提升器”，在倾听民声、汇聚民智、破解民忧中，为濮阳现代化建设新篇章凝聚更多智慧与力量。

审核：张松涛