亳州市司法局以全域覆盖、专业赋能、多元联动、特色调解为核心,构建“全链条闭环”,形成“亳州样板”,有效推进人民调解工作走深走实。
全域覆盖+规范备案。全市88个乡镇(街道)、1356个村(社区)调委会“纵向到底”,乡镇(街道)调委会专职调解员262名,村(社区)调委会专职调解员1403名,57家行业性专业性调委会专职调解员203名,覆盖商事、物业、医疗等领域。在全省率先出台《亳州市司法局人民调解组织备案工作办法》,统一流程与标准。
专职引领+能力提升。全市专职调解员1868名,占比约20.5%,乡镇(街道)、村(社区)、行业调委会分层配齐。推行等级评定,开展专题培训、案卷评查、互学互评;建立“一站式”调解专家库,为疑难案件提供咨询。
多元联动+闭环解纷。市、县、乡三级综治中心统筹,实现“统一受理、分类调解、多调对接”,完善“诉调、检调、警调、访调”联动,对接仲裁、行政裁决、复议,形成闭环。
特色调解+品牌驱动。市县司法行政部门积极探索创新,形成一批特色调解品牌,其中亳州“亳”采众议、涡阳上善若水、谯城区“望闻问切”开良方、谯城马元社区“‘芍’安勿躁”为纠纷“降火”等调解工作法破解了一批基层治理重难点问题,办好了一批群众有感的民生实事,推动礼让文化深度融入基层治理,为全面建设美好亳州奠定了坚实基础。
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