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知识分享 丨生活感悟
学习思考,寻找自我。
大家好,我是满肚子鸡汤的吴大爷,一个天天在键盘上敲打心灵,喜欢给人讲知识讲故事的男人。
很多人以为,沟通的本质是表达;
吴大爷告诉你,沟通的本质是给对方面子。
别急着反驳我,你先点个头。
对,你刚刚已经说了一个“是”。
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一、当责骂不可避免时,高手会先下手为强
书里有个细节很妙。
警官也是凡人,也渴望被重视。
当作者抢先开始自责时,
警官唯一能够让自己“显得伟大”的方式,就是宽恕他。
这是什么?
这是把“对抗场”,变成“施恩场”。
当你犯了错,领导正在酝酿怒火。
你抢先说一句:
“这事是我判断失误,我复盘过,确实考虑不周。”
这一句话,会发生三件事:
1.你剥夺了对方发怒的正当性
2.你把主动权握回自己手里
3.你给了对方一个“体面下台”的机会
人性很有意思。
比起被别人骂,自我批评要舒服得多。
因为那是主动的,而不是被动的。
承认错误,不是认输。
承认错误,是提前止损。
如果你错了,请坚决果断地认错。
拖延只会放大羞辱成本。
很多人怕认错,是怕丢面子。
但真正丢面子的,是死撑。
认错是一种力量。
它让你从被审判者,变成自我审判者。
这叫“主动权回收”。
抢先认错的力量,示弱即控制。
二、冲突不是坏事,是深入了解的入口
我们从小被教育“不要吵架”。
但吴大爷告诉你:
真正有价值的关系,都吵过架。
意见相左的时候,才是看三观的时候。
如果两个人从来没有冲突,只有两种可能:
1.有一方一直在压抑
2.关系还不够深
冲突不是问题。
冲突处理方式,才是问题。
高手谈判有个原则,
先强调共同目标,再讨论方法差异。
比如:
“我们目标都是希望项目成功,对吧?”
“只是我在执行节奏上有不同看法。”
这就是把“对立”转成“并肩”。
不是“你错我对”。
而是“我们同路,只是路线不同”。
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三、苏格拉底的“是”字诀
苏格拉底有个非常狠的策略。
他不争辩。
他只问问题。
而且问的,都是对方不得不回答“是”的问题。
比如:
“你也希望这个方案能落地,对吧?”
“你也不希望团队承担不必要风险,对吧?”
“我们都希望效率更高,是吗?”
当对方连续说三个“是”,
他的大脑会自动进入一致性轨道。
心理学有个效应,一致性原则。
人一旦公开表达过立场,就会倾向维持这个立场。
所以你不是在说服他。
你是在引导他“自己说服自己”。
这才是高段位沟通。
四、对待抱怨者,不要反击,要提问
很多人喜欢抱怨。
同事抱怨公司,客户抱怨产品,朋友抱怨人生。
你如果直接反驳:
“也没那么糟吧。”
“你太敏感了。”
“别人都可以,怎么就你不行?”
恭喜你,战争升级。
但如果你问:
“你觉得最困扰你的点是什么?”
“如果只能改一个地方,你会选哪里?”
“你理想的状态是什么样?”
这时候发生了什么?
他开始思考。
抱怨转为分析。
抱怨是情绪。
提问是理性。
你把他从情绪区,拉回思考区。
但吴大爷提醒一句狠话:
这招有门槛。
如果你语气不够温和,
如果你理解力不够深,
提问很容易被听成“质问”。
所以沟通的前提,不是技巧。
是心态。
沟通始于友善。
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五、解决不了事的时候,就解决人
很多人不理解这句话。
“解决人”不是搞人。
是先解决人的情绪。
人性有共同弱点,
渴望被尊重、渴望被理解、渴望被认可,
渴望体面。
当你触碰到这些底层按钮,
很多看似坚硬的问题,都会软化。
你越急着证明自己正确,
越容易触发对方的防御。
你越给对方面子,
他越愿意给你空间。
这是人性。
六、示弱不是软,是高级控制
很多人觉得示弱是软弱。
吴大爷告诉你:
示弱是一种控制。
当你主动承认错误,
你是在掌控节奏。
当你温和提问,
你是在设计路径。
当你先让对方说“是”,
你是在铺设认同。
真正强的人,不靠声音大。
靠结构设计。
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七、争论从来不能赢人
你赢了一场争论,
你可能输掉一段关系。
争辩带来的,只是短暂的胜利。
尊重带来的,是长期的影响力。
有句话说得好,
人不是被说服的,人是被引导的。
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结语:
最后给你几句总结,
错了就认,
先讲共同目标,
多问“是”的问题,
让对方多说,
对抱怨者提问,
少对抗,多疏导。
记住一句核心逻辑:
人不是理性动物,是需要体面的动物。
给他体面,他给你空间。
给他尊重,他给你合作。
给他“是”,他给你答案。
这世界上,大多数冲突不是观点问题。
是面子问题。
你下次和人有分歧时,
别急着赢。
先想一件事:
我怎样让他感觉自己是对的,同时愿意和我站在一起?
这才是高手的沟通。
剩下的,是练习。
慢慢来。
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我是吴大爷,夜风同学
愿一路陪你共同成长!
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