多家银行上调动账短信通知门槛

本报记者 彭 妍

近期，部分银行相继上调存取款等动账短信通知的起点金额。例如，招商银行近日在官网发布公告称，自2026年3月16日起，该行将优化账户变动短信通知服务。调整后，对未开通账户变动短信通知服务的客户，该行将不再发送单笔5000元（含）以下的经人行大小额系统汇入汇款交易通知短信。招商银行提示，客户可通过招商银行App、个人银行PC版或网点渠道办理账户变动短信通知服务，或通过招商银行App开通免费消息中心功能。

同日，平果国民村镇银行也通过微信公众号发布公告，自2026年2月10日起将个人账户短信通知交易金额起点调整至200元（含）。对于调整原因，该行表示，此举是为向客户提供更优质的金融服务，同时顺应金融科技的发展趋势。

上海金融与法律研究院研究员杨海平认为，银行上调动账短信通知起点的原因，一方面是为了压降运营成本，另一方面是为了引导用户迁移至数字化渠道，此举可以在一定程度上提升客户使用手机银行App的频次，塑造用户使用数字化渠道的习惯。

苏商银行特约研究员高政扬向《证券日报》记者表示，银行此番调整核心是平衡运营成本与服务效率，既是精细化成本管控的举措，也顺应了行业数字化转型趋势，助力银行线上服务生态建设。

在高政扬看来，相较于传统短信，银行App推送、微信服务号提醒等数字化方式成本更低、信息承载更丰富，便于客户开展一站式账户查询与风险管控。同时，手机银行App集成账户管理、财富规划、在线客服等多元功能，可提供更主动的数字化服务，有助于提升客户黏性与综合服务效能。整体来看，此举或可推动银行业务更深融入数字生态，强化数据驱动下的个性化服务能力。

高政扬同时提醒，需重点关注老年群体及数字化适应能力较弱客户的服务可得性。对此，银行可设置合理过渡期，配套多元服务保障渠道，避免因通知方式调整出现风险提示缺口。

另据记者梳理，去年以来，已有包括中国银行、民生银行、广东华兴银行、湖北银行、甘肃银行等在内的十余家银行，陆续提高了银行卡交易免费短信通知的门槛。

南开大学金融学教授田利辉在接受《证券日报》记者采访时表示，此类调整是推动渠道迁移的关键性市场信号，是通过价格杠杆清晰地引导用户行为。传统短信通知模式作为外购、被动、单向的通信管道，正被银行自有、交互、可运营的数字化平台所替代。长远来看，其影响深远：第一，银行将彻底掌握客户交互的入口与数据，为实现精准服务与深度营销奠定基础；第二，金融服务的安全边界将重构，从依赖通信运营商防诈骗，转向构建基于自身科技的智能风控体系；第三，它将加速金融服务模式的根本转变，从“交易结果通知”迈向覆盖全流程的“场景化、陪伴式服务”，这标志着银行正从“账房先生”向“数字管家”角色的深刻演进。

来源：证券日报