2月7号,淘宝闪购推出新服务,覆盖全国200多个城市和近1.5万个小区,外卖员用支付宝靠近门禁就能自动开门进小区,这个服务由淘宝联合支付宝和物业共同提供,送餐时订单页面会显示“已授权通行”,整个过程不用拿手机操作,也无需保安检查证件。
以前做智慧社区,要么物业自己花钱装系统,要么让业主下载一堆App,这次就不一样了,它没动小区原来的门禁设备,只靠支付宝开放平台对接权限就行,老小区和县城也能快速铺开,成本不高,上手也快,现在1.5万个小区已经覆盖了,说明这条路确实走得通。
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有人觉得这样挺好,快递小哥不用在门口一直等着,翻墙或者硬闯的情况也变少了,试点数据显示,进小区的平均时间从四分钟多缩短到三十二秒,但是物业那边私下里有点嘀咕,他们担心门禁的权限会不会被平台悄悄拿走,虽然没证据说数据真的泄露了,可业主一听阿里管着门禁就心里发毛,过去谁进小区得业委会或物业说了算,现在变成你亮出支付宝账户,系统就自动放行,这种权力转移的过程连个会都没开过。
住建部去年发布了《智慧社区建设指南》,提到要统一认证,但没有明确谁该主导这件事,淘宝这次行动算是提前布局,在政策尚未明朗时就先行一步,京东和美团也在尝试类似的方案,但只有淘宝利用支付账户实现了无感通行,这种做法技术上更简便,也更便于推广。
其实这么做不单是为了图方便,它把“人硬闯空间”变成了“数据授权通行”,以后快递员、家政人员、老人陪护都可能按这个方式来做,小区慢慢不再只是住人的地方,而成了一个可以被调用的服务接口。
目前这个功能只针对外卖订单开放,快递和访客还用不上,物业收不收钱、数据怎么分配,没人公开说明,居民想关掉这个功能或者撤回授权,也找不到地方提意见,效率是提高了,但大家很少讨论一个问题:这扇门到底该听谁的。
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