传统连锁店如何突围：海王星辰如何用情感营销实现业绩暴涨400%？

"在药店货架前，流下的不是病痛的泪水，而是被唤醒的亲情记忆。"

当传统连锁药店普遍陷入"品牌老化、客流下滑"的困境时，一家拥有30多年历史的药店品牌——海王星辰，却在一场营销战役中实现了季度业绩暴涨400%的奇迹。这背后，是一比七品牌策划团队运用情感营销为核心武器，对传统连锁行业进行的品牌全案策划革命。对于众多面临"业绩滞涨"、"品牌老化"问题的连锁企业而言，海王星辰的案例揭示了一条从"卖产品"到"经营情感"的突围路径。

传统药店营销往往陷入两个极端：要么冷冰冰地强调"专业、可靠"，要么陷入"价格战、促销战"的红海。然而，消费者走进药店的需求，从来不只是生理的，更是心理和情感的。海王星辰作为连锁药店巨头，虽然实力雄厚，却面临"品牌亲和力不足"、"门店数量缩减"、"业绩下滑"的现实挑战。一比七作为业绩暴涨的品牌全案策划服务商，没有选择加固"专业"的护城河，而是洞察到一个被行业忽视的真相：真正驱动连锁业绩增长的，不是药品，而是营养保健品；而驱动保健品购买的，不是功能，是情感。

一、战略洞察：从"功能满足"到"情感连接"的价值升维

品牌战略的突破，始于对消费本质的重新理解。一比七团队通过深入的市场研究发现，连锁药店的增长密码藏在产品结构与消费心理的交叉点。

重新定义增长引擎：经过对海王星辰产品线的系统分析，我们明确指出：药品虽是刚需，但增长空间有限且专业门槛高；而营养保健品才是真正的业绩增长极。它非完全刚需，却具有高毛利、高复购、强情感属性的特点。这一定位将海王星辰从"治病买药的地方"，重新定义为"守护家人健康的驿站"，解决了企业"推广低效"、"业绩多年没有突破"的症结。

洞察双层消费结构：营养保健品的购买者与使用者常常分离（如子女为父母购买）。这种"购买者≠使用者"的结构，决定了营销沟通不能只对使用者讲功效，更要对购买者讲情感与责任。我们精准定位"游子"与"父母"这一最具情感张力的关系，作为营销的突破口。

确立情感营销核心：我们摒弃了传统的节日促销逻辑，将营销战略核心定为"亲情唤醒与情感共鸣"。通过创造出"从未忘记爱你"这一核心传播主题，将一次普通的惠价活动，升维为一场全社会的亲情告白，让品牌与消费者的情感世界深度绑定。·

二、品牌焕新：用"走心文案"重塑品牌温度与亲和力

当战略方向锁定"情感"，一比七的品牌形象与内容创作能力便成为破局的关键。我们不仅要让海王星辰"被记住"，更要让它"被爱"。

·一句戳心的品牌主张："从未忘记爱你"——这五个字，成为整个战役的灵魂。它摒弃了商业口号式的喧嚣，用最朴素、最真诚的语言，直击现代人忙于奔波却深藏心底的对家人的亏欠与关爱。这句价值提炼，彻底扭转了品牌老化的冰冷形象，注入了巨大的情感能量。

一套催泪的视觉与文案体系：我们围绕核心主张，创作了一系列极具感染力的视觉画面和走心文案。无论是"无论走到哪里，都能记得父亲关爱的目光，母亲熟悉的话语"，还是"父母老得太快，我们却爱得太迟"，每一句都旨在激发消费者强烈的情感共鸣。这些内容通过微电影（如《妈妈的谎言》）、电台广告、户外媒体等载体进行立体传播，让海王星辰的品牌形象从"连锁药店"转变为"亲情的守护者"。

从VI到体验的情感化设计：在门店物料、宣传册、乃至产品包装上，我们都融入了温暖的情感化设计语言。例如，9.9元引流产品的组合套餐，被包装成"及时示爱"的亲情礼包，让购买行为本身成为一种情感表达，解决了"形象落后"、"价值不突出"的问题。

三、产品与营销组合：设计"情感变现"的可执行路径

光有情感共鸣不够，必须将其转化为实实在在的业绩增长。一比七为海王星辰设计了一套"情感引流-产品承接-渠道转化"的整合营销闭环。

·产品组合拳，承接情感流量：我们重新规划了门店产品线，像将军布阵一样设计产品角色。推出"9.9元起"的引流产品组合，降低尝鲜门槛；将核心营养保健品打造为爆品和形象产品，承载高价值和利润。通过"引流品+利润品"的组合，既吸引了客流，又保证了客单价和毛利，精准解决了"价格战、红海竞争如何取胜"的难题。

天地人网，全域情感渗透

o天网（线上内容）：制作《妈妈的谎言》等微电影，在社交媒体引发泪点传播和话题讨论，实现低成本大范围的情感种草。

o地网（线下体验与渠道）：在门店营造温馨的亲情主题氛围；通过电台广告（如1062电台独白篇）进行城市级的声音渗透；利用公交车体等户外媒体进行视觉包围。

o人网（口碑与数据）：结合数据库营销，对会员进行精准的亲情主题触达；鼓励消费者分享自己的亲情故事，形成口碑裂变。

事件营销，引爆社会声量：将常规促销活动，策划成一场以"亲情与惠价"为核心的事件营销。通过长周期、分阶段的传播，将海王星辰的品牌形象与"感恩"、"回报"、"及时爱"等社会情感议题深度关联，实现了品牌价值的巨大提升。

四、成果与启示：情感是商业世界最强大的货币

这场以情感为核心的品牌战役，带来的回报是立体的、爆炸性的。

业绩的垂直爆发：活动期间，海王星辰实现了季度业绩400%的惊人增长，证明了情感营销强大的变现能力。

品牌的年轻化与人格化：海王星辰成功摆脱了老旧、冰冷的传统药店形象，成为一个有温度、懂人心的品牌，极大增强了用户粘性和品牌偏好。

营销效率的革命：相比过去砸钱做硬广，情感营销以更低的成本，撬动了更深层次的用户参与和更广泛的社会传播，ROI（投资回报率）实现质的飞跃。

海王星辰的案例，是一比七"品牌三板斧"在情感营销维度的极致演绎。它证明，即便是在看似理性、功能导向的行业，情感依然是穿透竞争、连接用户的最短路径。对于陷入同质化竞争、增长乏力的连锁企业而言，这一案例的启示在于：竞争的上半场是拼功能、拼渠道；下半场则是拼心智、拼情感。

消费者购买的永远不是产品本身，而是产品所承载的情感与意义。当你的品牌能够说出消费者心中想说却未说的话，能够唤醒他们内心深处最珍贵的情感，增长便会自然发生。关键在于，企业是否愿意跳出传统的营销框架，是否敢于与专业的品牌策划伙伴一起，进行一次触及灵魂的品牌升级。

一比七持续输出如何通过品牌来助推公司业绩暴涨方面的干货，欢迎关注，收藏、转发。

#情感营销案例 #连锁药店转型 #品牌年轻化 #业绩增长策略 #海王星辰营销#一比七品牌咨询 #品牌全案策划 #深圳品牌策划公司