河北
“这下损失太大了！”浙江杭州，女子开着自己价值上百万的保时捷到无人洗车机洗车，洗车虽然只花了15块钱，但车子却被洗坏了，维修费用高达上万块，女子找到洗车机的负责人，对方却表示：最多赔1000元，女子表示无法接受
当天，卢女士发现车子脏了，刚好附近有一个无人洗车机，就花15块钱下了一单，全程也是正常操作，万万没想到，洗车期间设备移动过来的刚架子把车给刮了
车子前保险杠、轮眉、后视镜、车漆刮掉了，车衣也破了，维修费用算下来要上万元，卢女士认为，这些损失和费用就应该由运营方承担，可一番协商下来，对方却只肯承担1000块钱
目前，洗车技术部经理表示：设备的改进有在沟通中，洗车的技术没有国外那么先进，对于赔偿问题还不太清楚
有意思的是，有不少网友认为：既然买得起豪车，就不要图便宜洗车了
这种说法显然没有站在车主的角度考虑问题。无论是豪车还是普通车，遇到设备故障导致的损害，责任理应由设备方承担，而不是以车主的经济状况来评价赔偿标准。对于车主来说，损坏的车子和高昂的维修费用才是问题的核心
从这件事也能看出来，眼下不少无人服务、智能设备虽然听着新鲜，但真要铺开用，里头细节还差得远。一个洗车机，怎么移动、怎么识别车身、怎么规避碰撞，都得有扎实的设计和调试。光有个“无人”的概念不够，真用起来出了事，责任划分、赔偿机制，往往又是一笔糊涂账
对于消费者来说，尝鲜新技术、新服务的同时，可能还真得留个心眼。尤其是价值高的东西，尽量选择成熟、有人监督的服务流程，哪怕多花点钱，图个踏实。万一出了类似问题，沟通时留好证据，该找市场监督就找，该法律途径就法律途径，别吃哑巴亏
而提供这些服务的公司，也不能光把“智能化”“无人化”当招牌。设备稳不稳定，流程完不完善，出事怎么善后，这些实实在在的问题，才是决定生意能不能长久的关键。一次事故处理不好，丢的可不止一个客户
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