近日,广东深圳,网店店主童先生收到一名女顾客反馈,说在他店铺买的黄金手镯断了,顾客将断了的手镯寄到黄金回收点回收。当黄金回收点进行检查时,工作人员意外发现手镯里掉出2颗钢珠,这导致整个手镯的克重少了0.3克。
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店主童先生表示,得知这一情况后,他第一时间联系到委托加工手镯的公司,对方否认了往手镯里塞钢珠的行为。
为维护店铺信誉,童先生立即启动召回程序,召回了该批次已售出的9个手镯中的5个,连同库存的同批次产品共7个手镯。当着媒体的面,现场拆验7个手镯,没有发现钢珠,但是其中两个手镯倒出不少水迹。
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童先生说,正常工序是先吹干再镶嵌,手镯里不可能有这么多水残留,况且时间已经过去这么久了。
目前,童先生主动赔偿了顾客损失,估算此次事件造成的经济损失约两万元。问题到底出在哪个环节,还在进一步核查中。
第一现场
编辑:花花
审核:INN LUU
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