浙江
来源：洞头百岛客户端
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近日，东和物业小区业主王先生（化名）致电网格员求助，称其停在地下车库的车辆被不明物品砸坏，车顶受损严重，语气十分焦急。
网格员立即安抚其情绪、询问详情并赶往现场核实，发现车辆车顶有凹陷、前挡风玻璃疑似被高空坠物撞击，但现场无致损物品和目击者。为尽快查明原因，网格员启动应急联动机制，联系小区物业安保部门。
街道应急值班人员迅速抵达现场处置，联合网格员、物业工作人员勘查车辆受损情况、固定证据，调取监控逐帧排查，并由网格员走访车库上方楼栋业主，全力寻找线索。
排查中，工作人员发现地下车库顶部一处消防管道支架松动，旁有锈蚀碎片，结合车辆受损痕迹初步判断为支架老化脱落所致。经专业检测，最终确认该金属部件脱落为致损原因。
工作人员第一时间向王先生反馈结果，协助其办理保险理赔，并由应急执法队员责令小区物业限期整改，对小区公共设施全面排查、建立隐患台账。网格员同步在业主群发布安全提示，提醒业主防范意外。
王先生对此次高效联动处置表示高度认可和感谢。
此次事件处置，彰显了网格员与街道应急值班人员的联动成效。下一步，该小区将强化公共设施巡查、畅通诉求渠道、凝聚治理合力，守护居民安全舒心的居住环境。
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