最近,伍先生在重庆中心城区的一家餐馆里宴请六位客人,一共消费了将近七百元,其中,茶水属于收费项目。这一壶茶水喝了大半之后,伍先生才发现,里面泡着一只虫子。
于是,伍先生向餐馆一方提出了三个诉求,第一要求餐馆承担小孩在医院的费用,第二是要求餐馆免单,第三是要求餐馆诚恳道歉。
伍先生表示,餐馆经理已经陪同孩子前往医院;在双方此前的交涉过程中,餐馆方面不同意免单,只愿意就茶壶有虫一事赔偿200元。
然而伍先生则坚持要求免单。
记者多次拨打餐馆经理的电话,均未能成功采访对方。
截至发稿前,记者没有接到回电,因此暂时无法向餐馆方面核实情况,并了解更多信息。
对于双方之间的分歧,记者采访了律师,首先伍先生要求餐馆免单,能否得到法律的支持呢?
律师表示,茶水如果是收了费的,茶水费应当退,消费者要求餐馆退还全部就餐费用,这个从法律上讲,没有依据。
除此之外,伍先生还要求餐馆支付儿童就医的全部费用,并赔礼道歉,律师也从法律角度作了分析。
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律师说,如果消费者能用证据证明,小孩住院或者就医是因为,喝了有虫的茶水所致,这种情况下,小孩就医相关费用应当由餐馆来承担,那么要求餐馆赔礼道歉,从法律上讲也是能够成立的。
目前双方仍在协商处理此事。
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