手机厂商穿越周期的另一种活法

回顾过去的一年，手机市场碰撞出一道又一道波澜。

2025年，手机行业供应链上游元器件成本上涨，用户换机欲望持续走低、换机周期拉长，AI眼镜等新兴硬件产品层出，充满了不确定性。

但相比手机行业历史上的诸多时期，当前变局之下，挑战固然存在，但对于企业来讲，也是开辟新局的机遇所在。

第三方数据显示，2025年，vivo以4635.7万台蝉联中国手机市场激活量冠军；以1.053亿台出货量，同比增长4%的成绩，拿下全球市场8%的份额，以第四名的成绩成为全球前五名中唯一实现出货量正增长的中国品牌。

大变局时代，行业处于创新突破前夜，厂商身在存量博弈的深水区，增长即是此消彼长。那么，vivo能够保持增长的秘密是什么？

2月3日，vivo在广东东莞全球总部召开了2025线上年会暨创新颁奖盛典。vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜发表了主题为《2026，笃心笃行》的新年致辞。沈炜提出了深耕用户导向，让用户导向成为组织核心能力，“择其不为”与“进而有为”的辩证关系等一系列观点。

沈炜的观点中藏着vivo增长的哪些秘密？与过去相比，这家公司在认知上有了怎样的成长？这些对整个行业有什么借鉴意义？这是我想要洞悉的关键。

“用户导向”的方法论

在沈炜近期为数不多的公开发言中，“用户导向”一直是被提及最多的词。“用户导向”也成了vivo最重要的认知。

在刚刚结束的新年致辞中，“用户”与“用户导向”合计出现了38次，是占据绝对主导地位的高频词。即便如此，vivo仍要将“用户导向”带到更深更远的地方。在致辞中，沈炜提出“要将用户导向转化为可复用、可沉淀的系统化洞察、认知与践行体系”，“成为组织的核心能力”。

而围绕这一点，vivo已经有了一系列实际动作。

虎嗅了解到，在2025年，vivo围绕“用户导向”进行了一些调整。在日常运作中，vivo会要求每一位部门负责人细看NPS（净值推荐，Net Promoter Score）数据里的用户反馈，用户喜欢什么、批评什么都会启动处理机制，具体问题会被分发到实际部门并反馈给高管。最终，问题得到改进，优点得到发扬。这就让从用户反馈到高层决策的链条变得更紧密，也更迅速。

X系列的成功，正是源于用户导向的实际落地。X系列通过精准的用户需求洞察切入影像手机赛道，结合vivo在影像科技领域的自研和共研优势，推出了一系列爆款机型。比如，X300系列就以“蔡司2亿APO超级长焦”切入用户的高质量拍摄需求，继“演唱会神器”之后又成为“旅拍神器”，差异化的极致体验在高度感性的场景下加速推动了口碑爆发，再次取得商业上的成功。

也正因如此，虽然距离“超大杯”vivo X300 Ultra发布还有一段时间，但用户间关于它的讨论已经有很多，期待也更高。许多爱好或者追求极致影像的用户，都在等待vivo再一次让人们“wow”出声的那一刻。

类似案例还有很多。比如，vivo为外卖小哥和快递骑手群体研发了Y300系列，为视障、听障群体研发了vivo“看见”“听见”功能，针对印度传统婚礼推出了专属“婚礼人像模式”等等。

当然，存量时代，各大品牌也都在各显神通。以此前媒体热议的“华小v”新格局为例。华为选择以深度自研技术的向上突破方式，小米是向外整合的“人车家”的智能互联叙事。vivo则是提供了另外一个成功范式——向下深耕的用户导向。即通过长期专注自研+共研并重的技术深耕，在用户高感知领域深度拓展，构建技术和生态的护城河。

各家的路径不同，但是目的都是争取用户的青睐。但如果争取用户是最终目的，那么vivo按照“用户导向”去形成方法论，无疑是最直接的方式，是距离用户最近的选择。

沈炜在致辞中说道：“创新的价值在于是否能让用户眼里有光。”如今，vivo已经调动整个体系，按照麦肯锡7S模型（McKinsey 7S Framework）来设计和落地“用户导向”。7S基本上囊括了一家企业从文化到个人的全部领域。也就是说，具体到vivo内部，则是从产品定义、设计到技术研发，从采购、制造到市场与销售、品质管控乃至公共行政与仓储物流，全部要向“用户导向”看齐。

vivo的市场表现已然验证了这套方法论的有效性。事实证明，vivo的“用户导向”已经让“影像科技”能力在用户心智中扎根，也让产品赢得了用户的偏心与选择。

vivo的不变与新局

在致辞中，沈炜讲到了“择其不为”与“进而有为”的辩证关系，认为不为决定了企业存在的底线，有为则决定了企业发展的上限。更提到要以平常心修炼不为，以进取心点燃有为。一直以来，vivo都以“本分”著称。如今，不为与有为的辩证观点，则是对vivo经营理念的更新与发展。

“择其不为”可以理解为vivo坚守“本分”的底线。因此我们看到，即便在成本提高的情况下vivo也没有做隐性减配。即便市场上手机的性能热点五花八门，vivo也仍然从用户需求出发，深耕影像科技。也正因为这种“做对的事”的态度，能够让vivo提出“择其不为”。在快速变化的当下，不只是态度，也是勇气。

而“进而有为”，则体现了vivo进取的一面。一方面是把资源和精力集中在影像、系统流畅、通信体验、自研芯片等核心能力上，长期投入技术与体验打磨，把事情做对。另一方面，也要将自己的技术优势和方法论能力延伸在新兴领域。

不为与有为，这一番颇具哲学意味的思辨之间，实际上映射了vivo的不变和隐隐浮现的新局。

所以我们也就能够理解vivo的下一个愿景：“逐步迈向生态型科技平台企业”。

实际上，vivo已经在2025年发布了vivo Vision混合现实头显探索版，成立了家庭机器人Lab，让vivo既有的视觉感知、空间感知能力有足够的发挥空间。

正如沈炜所说，“进而有为”决定上限。

vivo 30年的成长轨迹，清晰勾勒出一家企业的演进之路：它以卓越的影像能力为奠基，由此锤炼出深厚的技术体系与产品力；并以此为核心，持续扩展能力与业务边界，正从领先的手机公司扩展为一个更广阔的生态型科技平台。但贯穿这一发展历程的基石，是其始终如一、深入基因的“用户导向”理念。

尾声

子曰“三十而立”，又将迎来2026马年。vivo“择其不为，进而有为”的思考，以及“用户导向”的方法论已然成熟。

我们看到，vivo展现出强大的战略定力。面对行业“万马奔腾”般对速度的追逐，它并未选择押注“马到成功”的捷径，而是清醒地摒弃浮躁，回归本心与长期主义——笃心笃行。

这家企业相信，“立”源于深厚的根基与可持续的节奏。因此，它更专注于遵循自身的内在逻辑笃心前行，以用户为导向，一步步夯实技术高原，其稳健的姿态，本身即是一种更健康、更长远的企业回答。

过去许多年，我们已经看到太多风口上的企业，很多已经迅速地凋零了。但“用户需求”回归一切的本源，能够引领品牌在新技术爆发期坚定前路，也能引领产品在存量市场找到价值。或许，vivo所表现出的平常心与进取心就是中国品牌能够穿越周期的秘诀。我们也希望在更长的周期中看到中国企业的方法论得到检验，也期待着vivo在迈向平台型科技生态公司的路途上，继续延续中国品牌的成功。

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