山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 李怀磊 通讯员 吴霜
2月5日，东昌府区交通管理大队接到一份特殊的12345市民热线感谢工单，字里行间满是对执勤人员的真挚谢意。2月6日，大队又收到一位市民上门送来的锦旗，感谢执勤交警尽职尽责解难题。
原来，2月2日，东昌府区交通管理大队事故科接到群众报警，称自己停放在饭店的车辆被撞损，肇事车辆已逃离现场。接警后，事故科辅警杜海龙通过细致勘查车辆刮擦痕迹、向当事人详细了解情况，并同步调取周边商铺及路口监控，经过周密排查，最终成功锁定肇事车辆。同时积极组织当事双方进行沟通协商，有效促进了赔偿事宜的顺利解决，最大限度为受损群众挽回了经济损失，赢得了当事人袁先生的高度认可。事后，袁先生特意通过12345热线，对执勤人员秉公执法、为民解忧表达由衷感谢。
2月6日，市民徐先生专程来到东昌府区交通管理大队事故科，将一面印有“公正执法 尽职尽责”的锦旗送至民辅警手中，言语间满是感激。原来，2月3日，徐先生驾车行驶在大外环路口时发生碰撞，肇事车辆已逃离现场，更棘手的是其行车记录仪因角度问题未拍到对方车牌，且事发地方无有效监控，了解情况后，事故科辅警杜海龙没有丝毫懈怠，细致开展现场勘查，同时广泛走访附近群众，经过缜密分析和连续追踪，事发当天便锁定肇事车辆。最终，这场看似棘手的交通事故在民辅警的耐心调查与悉心调解下圆满解决。为表达心中的感激之情，徐先生特意定制了锦旗，为交警的专业与担当点赞。
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