直播电商乱象遭重拳整治！监管给行业铺路

近期，市场监管总局重拳出击，整治直播电商乱象。

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直播电商的乱象真是五花八门。一方面是主播，像珠宝店直播，会让员工扮成外国商人，说要回国急售玉石，还搞什么“南北两队降价比赛”。另一方面是平台，帮着商家虚构直播页面上的销量、交易额，不保障消费者权益。除此之外，还有卖假货的、虚假低价（标着秒杀价，实际没便宜多少，甚至先涨价再降价）、主播夸大产品功效等等。

对消费者来说，自己成了直接的受害者，毕竟花了钱买不到好东西，投诉还不一定能得到解决。对商家来说，这些乱象破坏了市场公平，让原本老实卖货、做好产品的商家，被投机取巧的人挤压了生存空间。这样长期下去，整个直播电商行业都会变乱，所以市场监管总局才出手，不仅出台了《直播电商监督管理办法》，还查处了不少典型案件，释放“零容忍”的信号。

其实不光直播电商，早期整个电商行业也是如此。甚至乱象比现在还多，有刷单、卖假货、图文不符。这些大家应该深有感触，买件衣服，图片上是质感满满的纯棉，收到货却是粗糙的化纤；评论区全是好评，收到货根本与好评说的不一样……更严重的是，一些电商平台出现过商家冒用他人身份开店售假、买真退假薅商家羊毛的情况，当时不少正经做生意的小商家都被坑惨了。

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不得不说每次整治后，情况变好了很多。消费者最直观的感受就是，买东西踩的坑变少了，售后也更有保障了。而对整个电商行业来讲，淘汰了那些投机取巧、搞歪门邪道的商家，让正规商家有了更多的生存空间，行业也变得更规范，能长期健康发展。像之前整治完刷单现象，不少正规的小众品牌、小商家慢慢起来了，大家也更愿意在网上购物，电商行业才能一步步发展到今天，成为咱们生活中离不开的一部分。

而且这种整治，对那些后起的电商商家影响特别大。

就比如有鱼生活APP，该平台是由国中数字集团运营的，2022年正式上线，到现在已经有4000万注册用户了，能在短时间内积累这么多用户，核心就是它走正规合规的路子，没有跟风搞那些虚假宣传、刷单的歪门邪道。一边是建立全面且具有独特性的商品，据了解，它拥有50多个一级类目、10万多个SKU，从柴米油盐到美妆家居都能买到，还把《清明上河图》《千里江山图》这些经典文化符号做成IP，和知名品牌联手推出文创商品。另一边是严控商品质量，采用六层筛商机制，从商家营业执照审核到商品第三方检测，每一步都不松懈。同时还优化售后模式，先是根据不同品类的商品性质，制定合适的售后细则，还把客服入口放在首页，人工客服几分钟就能响应。

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总的来说，不管是直播电商，还是整个电商行业，整治从来都不是为了打压行业，而是保护消费者以及商家权益，让行业更健康、更长久地发展。那些看似是“约束”的监管，其实是在给整个行业铺路。

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