坐过站怎么办、老年人怎么打电话订票 春运坐火车出行指南

今年春运，铁路部门推出了不少方便旅客出行的服务措施，比如60周岁以上老年人可以电话订票，那么具体如何操作，来听铁路工作人员的介绍。

老年旅客电话订票 操作分几步

国铁哈尔滨局融媒体中心记者 崔迪：60周岁以上的旅客电话订票操作如下：

手机按键12306，通了后，按“1”转人工客服；

请提供日期、车次、席别和人数；

对接好后，就给订票了；

可以按照订单上的信息，在手机上支付，或者拿身份证、身份证复印件去全国任一火车站支付。

以下时间点要记住：

电话订票的工作时间：每日8点到18点。

购票的乘车日期：2月2日以后（预售期内的），并且不晚于开车前3天。

坐过站了怎么办

春运期间坐火车出行，不小心坐过站了怎么办？别慌张，更无须额外购票，跟随列车长，一起去看看这份坐过站的“补救指南”。

国铁南昌局福州客运段贵阳车队列车长 李越：很多旅客都有个问题，在高铁上坐过站了怎么办？正确的处理方式是：只需要找到列车工作人员，出示身份证件，列车长核验好身份信息，开具客运记录。

下车后该找谁？列车长会在最近的前方站将您交接下车，车站的工作人员会安排最近一趟列车将您免费送回。

温馨提示：返程期间旅客不得中途下车，如中途下车需按规定核收部分票款。

列车上用电 这些安全细节多注意

目前大多数高铁列车都配备了充电插座，为乘客提供了极大便利，但车厢内用电也有不少需要注意的安全细节，一起来了解下。

铁路部门介绍，常见的电煮锅、电吹风、电热水壶等电器虽然可以带上车，但车厢内不能插电使用。旅客随身携带的充电宝必须标志清晰，单块额定能量不超过100瓦时。

国铁南昌局鹰潭供电段安全科工程师 肖汉清：基于列车电气线路安全的考虑，车上的电源插座主要供旅客为手机、电脑、平板等小功率电子设备充电使用，不能连接接线板、大功率电器。

同时，旅客给电子产品充电时也要留意设备状态，如发现设备异常发烫，要立即停止使用。

国铁南昌局福州动车段福州南动车所技术员 韩志超：建议用原装充电器与充电线给电子产品充电，避免因充电设备不匹配导致起火。如果手机滑入座椅缝隙无法取出，也不要擅自调整座椅，以免挤压导致起火冒烟。

春运期间带着儿童的旅客要照看好孩子，不要触摸电源插座，更不要用钥匙、发卡等金属物品插入或试探插孔，以免有触电风险。

除了用电安全，列车车厢内有许多按钮也不能随意触碰或按动。

国铁成都局重庆客运段列车长 彭林：像车厢内的开关门按钮、紧急制动阀、破窗锤等应急设备，非紧急情况下使用会影响列车正常运行。

（央视）