打造温馨春运 传递民生温度

2026年2月2日，铁路春运正式启动，至3月13日结束，为期40天，全国铁路预计发送旅客5.4亿人次，日均发送1348万人次、同比增长5.0%。春运首日预计发送旅客1200万人次。春运首日， 这场被誉为“世界上最大规模人口迁徙”的序幕，勾勒出流动中国的活力图景，更彰显着铁路部门以民为本的服务初心与守护团圆的家国担当。（转载：凤凰网 2026年2月4日）

服务升级+细节暖心，传递铁路的民生温度，营造“平安春运、温馨春运”的良好舆论氛围。铁路部门推出一系列的服务举措，优化旅客出行体验。据报道，2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至超8000列，为旅客营造专属静谧空间;“雪具便利行”服务扩容至东北地区部分车站和列车，“轻装行”服务试点覆盖111座车站，高铁宠物托运延伸至更多城市;12306平台持续开设务工人员预约购票专区，并于近日新增误购车票限时免费退票服务，以及老年旅客电话订票服务……丰富的服务举措，有力护航2026年春运，让回家的旅途更加畅通。

精准施策，灵活增开列车。面对激增的客流需求，铁路部门依托12306购票大数据研判客流走向，动态优化列车运行图、增开临时列车，让运力保障更具针对性。比如：武汉局集团公司除加开临客列车外，还将在武汉、宜昌、襄阳、十堰往返上海、杭州、广州、深圳等热门方向的多趟动车组列车重联或长编组运行，并在客流高峰时段增开夜间高铁，全力保障运能供应，让旅客走的了、走的好。

齐头并进，双管齐下。“两手抓，两手都要硬”。春运期间，铁路部门在努力搞好客运服务外，还统筹做好货物运输组织，如：粮食、果蔬等节日物资以及化肥、农机、农资等春耕物资运输保障，电煤、采暖煤、石油等国计民生物资的调度，确保产业链供应链安全稳定。继续开好公益性“慢火车”，方便沿线群众出行。还组织开行多趟特色旅游列车，促进旅游经济、冰雪经济、银发经济的发展，助力服务消费和扩大内需。

年味浓浓，暖意融融。铁路部门在车站列车上开展送“福”字、春联等丰富多彩的活动。如：汉口开往十堰东的G6807次列车上，铁路文艺小分队与旅客一起唱歌、跳舞，还互赠新春文创小礼包等，让旅客们在路上也能感受到浓浓的年味儿及暖意融融的热情服务。（襄阳 刘建国)