充电小程序岂能成“隐形保险摊”

来源：滚动播报

（来源：中国消费者报）

■尹训银

　　充电桩作为与电动自行车配套的便民设施，如今已沦为部分商家牟利的工具。扫描充电桩上的二维码，不少充电小程序将各类保险设为默认勾选，且藏在支付页面底部、字体细小模糊，消费者稍不注意，便会在确认充电时同步投保；还有部分平台用弹窗诱导，将投保按钮伪装成认证、确认界面，醒目突出的诱导按键让匆忙扫码的消费者极易误点；更有甚者，投保后无保单、无提示，保费按月自动扣费，消费者往往数月后才发现银行卡被持续划扣，少则数百元，多则上千元。

　　这些隐形消费陷阱，本质是商家利用信息不对称涉嫌侵犯消费者的知情权与选择权。《消费者权益保护法》明确要求经营者如实告知、保障消费者自主选择。《电子商务法》明令禁止默认勾选等行为。部分充电平台捆绑保险、不显著提示条款与扣费方式，涉嫌违法。更恶劣的是，部分保险产品缺失健康告知、免责条款等核心内容，消费者误投保后不仅退费艰难，一旦出险可能无法理赔，陷入双重权益受损的困境。

　　扫码充电乱象丛生，根源在于多方责任缺位。充电平台为赚保险佣金，刻意设计诱导界面；保险公司为拓客源，默许不合规销售渠道；小区物业未尽审核义务，对违规操作视而不见。

　　整治充电桩隐形保险陷阱亟须多方发力。监管部门要开展专项执法，严查默认勾选、弹窗诱导等违法行为，加大曝光力度，同时，打通维权通道，建立纠纷快速处理机制。充电平台应聚焦核心服务，做到收费透明、操作简洁。保险公司要规范销售渠道，投保前明确告知所有关键信息。小区物业须加强平台审核，在充电区域张贴提示标语，提醒居民谨防陷阱。消费者也应增强防范意识，扫码充电时仔细查看页面，留意附加服务勾选情况，谨慎点击弹窗；充电后及时核对支付记录，发现不明扣费立即留存证据，并拨打12315、12345热线维权。

　　充电桩是便民设施，绝非敛财工具；扫码充电是民生服务，容不得藏污纳垢。唯有监管利剑高悬、行业坚守初心、消费者提高警惕，多方协同斩断违规牟利链条，才能守护好群众的“钱袋子”，让消费者充电安心、消费放心。