2026春节优质服务倡议书

各会员单位、全市旅游行业企业及广大从业人员：

2026年马年春节将至，作为“史上最长春节假期”，岳阳即将迎来旅游接待的高峰期。为营造欢乐祥和、安全有序、文明温馨的节日旅游氛围，全面提升游客在岳期间的满意度和获得感，彰显岳阳旅游的良好形象与温度，岳阳市旅游协会谨向全市旅游行业同仁发出倡议，让我们携手，以优质服务书写岳阳文旅新答卷：

一、安全第一，筑牢节日防线

始终将安全置于首位。各景区、酒店等要严格落实安全生产主体责任，加强设施设备检查维护，完善应急预案，严防火灾、踩踏等安全事故。旅游交通单位要确保车辆安全运营，杜绝疲劳驾驶、超载超速。旅行社要规范租车用车，做好行前安全提示。餐饮单位要严把食品卫生关，确保游客“舌尖上的安全”。

二、诚信经营，维护市场秩序

严格遵守法律法规和行业规范，明码标价、公平交易，坚决杜绝“零负团费”、虚假宣传、强制消费、价格欺诈、不合理低价游等违法违规行为。倡导透明消费，切实保障游客知情权和选择权，可拨打“12345”和“12315”热线，共同维护公平、健康、有序的岳阳旅游市场环境。

三、优化供给，提升服务品质。

各旅游景区应科学研判客流，完善预约管理，优化游览线路，增加临时服务设施，缓解排队压力，保障游览舒适度。酒店、餐饮等企业应保持环境整洁，保障物资供应，推出富有年味的特色产品与服务。导游讲解员应提升专业素养，热情讲好岳阳故事，全行业应注重服务细节，积极提供便民惠民措施。

四、文明待客，彰显岳阳温度。

全体从业人员应以饱满的热情、友善的态度接待每一位游客。积极践行“游客至上”理念，耐心解答咨询，高效处理投诉，主动提供帮助。倡导微笑服务、贴心服务，特别关注老人、儿童、残疾人等特殊群体需求，让游客感受到宾至如归的温暖，展现岳阳人民热情好客的精神风貌。

五、引导文明，共创和谐氛围。

积极引导游客遵守公共秩序、爱护环境卫生、保护文物古迹、尊重当地风俗习惯。通过多种形式开展文明旅游宣传，与游客携手营造文明、和谐的旅游环境，让文明旅游成为岳阳春节的一道靓丽风景。

文明是最美的风景，旅途因文明而精彩。春节不仅是阖家团圆的时刻，也是展示岳阳旅游形象、检验行业服务水平的关键窗口。让我们积极行动起来，以高度的责任感和使命感，做好旅发大会“后半篇文章”，用心服务，用情待客，全力保障春节期间旅游服务质量，让八方游客在岳阳度过一个安心、舒心、开心、暖心的新春佳节，为“大美江湖 天下岳阳”贡献行业力量！

恭祝全市旅游行业同仁新春愉快、阖家幸福、马到成功！

岳阳市旅游协会

2026年2月6日

创作

编辑 :火小星工作室

来源 : 岳阳市旅游协会

审核 :李秦羽张鑫源刘宜嘉

话题

来聊聊岳阳哪里好玩

发现我们

投稿邮箱

1258213024@qq.com

点赞 分享 在看 请点点吧~