河南
春节将至，商丘高铁站迎来春运客流高峰，返乡旅客怀揣着对家的期盼，携行囊踏上归乡之路。为让群众出行更顺畅、归家更暖心，商丘市梁园区东风街道组织志愿者开展“情暖春运、爱心护航”志愿服务活动，以贴心服务为返乡游子送上家乡的第一份温暖。
活动现场，身着红色志愿马甲的志愿者们坚守在出站口、换乘通道、志愿服务岗等关键点位，主动靠前为旅客排忧解难。面对旅客的各类疑问，他们耐心细致解答；看到旅客遇到出行难题，他们及时伸出援手。针对老年旅客、携带婴幼儿的乘客、行李繁重及路线不熟的群众，志愿者们重点提供路线引导、行李搬运、信息查询、秩序维护等暖心服务，用一次次细致的帮扶，温暖着旅客的春运归途。
春运期间，暖心故事在车站不断上演。志愿者白嘉慧在出站口值守时，发现一位拖着两大箱行李、拎着满满年货的张女士，正对着导视牌面露愁容。经了解，张女士多年未归乡，此次想换乘公交前往市区，却因车站改造变化大而迷失方向。白嘉慧立刻拿出简易路线图，为她详细讲解换乘路径，还帮忙查询公交末班车时间，反复叮嘱出行注意事项。张女士感动地说道：“多亏了志愿者的指引，一回到家乡就感受到了踏实与温暖。”这样的暖心小事每天都在发生：志愿者们手把手教老人扫码购票，协助旅客联系家人接送，小心翼翼搀扶行动不便的老人出站，在路口有序引导车流人流。从清晨到日暮，志愿者们嗓子喊哑了、双腿站酸了，却始终保持着饱满的热情与十足的耐心，用坚守让春运旅途更安全、更有序。
此次志愿服务，是东风街道践行民生服务理念、深化新时代文明实践的生动缩影。志愿者们以真心、热心、耐心，展现了基层工作者的责任与担当，传递着城市的温度与家乡的温情，让每一位返乡旅客一出站便感受到浓浓的关怀。下一步，东风街道将持续聚焦群众出行需求，把暖心服务融入日常、落到实处，用实际行动守护群众平安出行、温暖过节。（黄波）
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