建设银行台州葭沚支行：邻里欢聚暖寒冬 金融服务润民心

近日，椒兰郡社区内张灯结彩、暖意融融，备受居民期待的“邻居节”热闹启幕。中国建设银行台州葭沚支行首次受邀参与这一社区盛事，以“金融知识普及+便民服务对接”双轮驱动，将新春专业金融服务融入邻里温情场景，为居民送上兼具实用性与趣味性的“金融盛宴”，赢得现场广泛赞誉。

作为首次入驻“邻居节”的金融机构，中国建设银行台州葭沚支行结合居民金融需求特点，精心搭建“沉浸式”宣传服务展台。活动现场，支行张富清金融服务队队员化身“金融宣传员”，围绕老年群体、家庭主妇、青年创业者等不同受众的需求痛点，开展精准化金融知识普及。针对近期高发的电信网络诈骗，工作人员结合“刷单返利”“养老理财骗局”“冒充公检法”等典型案例，深入浅出拆解诈骗套路，传授“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”的防骗口诀。

“小伙子，我前几天接到个电话，说我医保欠费要冻结，让我转钱到‘安全账户’，这是真的吗？”年过六旬的李阿姨拿着宣传折页凑到展台前，满脸疑惑地问道。支行队员小殷耐心听完后，当即摆手提醒：“李阿姨，这肯定是诈骗！公检法机关从来不会通过电话要求转账，也没有所谓的‘安全账户’，您可千万别信！”随后，小殷结合案例详细讲解了此类诈骗的常用话术与防范要点，并手把手指导李阿姨下载注册“国家反诈中心”APP，一边操作一边叮嘱：“您看，这个APP能预警诈骗电话，遇到可疑情况还能一键举报，以后接到陌生来电，先在这上面查一查，放心多了。”

针对居民关心的日常金融问题，如银行卡安全用卡、手机银行操作、存款保险、征信保护等，张富清金融服务队队员也耐心提供“一对一”答疑服务。“我想给在外地上大学的女儿转生活费，用手机银行转账要手续费吗？”陈女士咨询道。“陈女士，我们银行手机银行转账手续费全免，而且实时到账，特别方便。”队员一边演示手机银行转账流程，一边介绍：“您看，登录后点击‘转账汇款’，输入收款人账号和金额，验证一下密码就能转账，还能设置常用收款人，下次转账更快捷。”陈女士跟着操作了一遍，成功转出生活费后开心地说：“以前我都是去柜台转账，还要排队，现在手机上就能操作，还不用手续费，太省事了！”

除了扎实的知识普及，中国建设银行台州葭沚支行更将便民服务与邻里节氛围深度融合。“我最近想装修房子，资金有点周转不开，你们这边有合适的贷款产品吗？”王先生问道。工作人员详细介绍了支行的个人消费信贷产品：“王先生，我们这款消费贷款还款期限灵活，审批流程便捷，资料齐全的话当天就能放款，还能享受财政贴息，刚好能满足您的装修需求。”支行现场为王先生开通“绿色服务通道”，现场协助其填写申请资料，“后续我们会有专人跟您对接，有任何问题都能随时联系我们。”王先生满意地说：“本来还想跑好几家银行对比，没想到在邻居节上就解决了！”

首次参与邻居节的中国建设银行台州葭沚支行，以专业、接地气的服务方式，打破了金融机构与社区居民的沟通壁垒，既普及了实用金融知识，又精准对接了居民金融需求，更搭建起银行与社区的“连心桥”。

文/黄芷萱