近日,椒兰郡社区内张灯结彩、暖意融融,备受居民期待的“邻居节”热闹启幕。中国建设银行台州葭沚支行首次受邀参与这一社区盛事,以“金融知识普及+便民服务对接”双轮驱动,将新春专业金融服务融入邻里温情场景,为居民送上兼具实用性与趣味性的“金融盛宴”,赢得现场广泛赞誉。
作为首次入驻“邻居节”的金融机构,中国建设银行台州葭沚支行结合居民金融需求特点,精心搭建“沉浸式”宣传服务展台。活动现场,支行张富清金融服务队队员化身“金融宣传员”,围绕老年群体、家庭主妇、青年创业者等不同受众的需求痛点,开展精准化金融知识普及。针对近期高发的电信网络诈骗,工作人员结合“刷单返利”“养老理财骗局”“冒充公检法”等典型案例,深入浅出拆解诈骗套路,传授“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”的防骗口诀。
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“小伙子,我前几天接到个电话,说我医保欠费要冻结,让我转钱到‘安全账户’,这是真的吗?”年过六旬的李阿姨拿着宣传折页凑到展台前,满脸疑惑地问道。支行队员小殷耐心听完后,当即摆手提醒:“李阿姨,这肯定是诈骗!公检法机关从来不会通过电话要求转账,也没有所谓的‘安全账户’,您可千万别信!”随后,小殷结合案例详细讲解了此类诈骗的常用话术与防范要点,并手把手指导李阿姨下载注册“国家反诈中心”APP,一边操作一边叮嘱:“您看,这个APP能预警诈骗电话,遇到可疑情况还能一键举报,以后接到陌生来电,先在这上面查一查,放心多了。”
针对居民关心的日常金融问题,如银行卡安全用卡、手机银行操作、存款保险、征信保护等,张富清金融服务队队员也耐心提供“一对一”答疑服务。“我想给在外地上大学的女儿转生活费,用手机银行转账要手续费吗?”陈女士咨询道。“陈女士,我们银行手机银行转账手续费全免,而且实时到账,特别方便。”队员一边演示手机银行转账流程,一边介绍:“您看,登录后点击‘转账汇款’,输入收款人账号和金额,验证一下密码就能转账,还能设置常用收款人,下次转账更快捷。”陈女士跟着操作了一遍,成功转出生活费后开心地说:“以前我都是去柜台转账,还要排队,现在手机上就能操作,还不用手续费,太省事了!”
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除了扎实的知识普及,中国建设银行台州葭沚支行更将便民服务与邻里节氛围深度融合。“我最近想装修房子,资金有点周转不开,你们这边有合适的贷款产品吗?”王先生问道。工作人员详细介绍了支行的个人消费信贷产品:“王先生,我们这款消费贷款还款期限灵活,审批流程便捷,资料齐全的话当天就能放款,还能享受财政贴息,刚好能满足您的装修需求。”支行现场为王先生开通“绿色服务通道”,现场协助其填写申请资料,“后续我们会有专人跟您对接,有任何问题都能随时联系我们。”王先生满意地说:“本来还想跑好几家银行对比,没想到在邻居节上就解决了!”
首次参与邻居节的中国建设银行台州葭沚支行,以专业、接地气的服务方式,打破了金融机构与社区居民的沟通壁垒,既普及了实用金融知识,又精准对接了居民金融需求,更搭建起银行与社区的“连心桥”。
文/黄芷萱
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