安徽
为切实满足广大市民兑换2026年贺岁币、贺岁钞的热切需求，2026年1月20日至1月26日期间，蚌埠五河支行坚守营业岗位，统筹调配服务资源，严格恪守发行纪律，以专业规范、高效便捷的金融服务，全力保障本次2026年贺岁币、贺岁钞发行兑换工作平稳有序开展。
为确保贺岁币、贺岁钞兑换工作落地落细、高效推进，支行高度重视、提前谋划，围绕本次兑换工作制定专项服务方案，做足各项前期准备工作。一方面优化网点窗口服务布局，增设贺岁币、贺岁钞兑换专属窗口，增配业务熟练的一线服务人员与现场引导人员，明确各岗位工作职责、操作规范及衔接流程，形成全流程闭环服务体系；另一方面组织工作人员开展专项业务培训，梳理兑换流程中的重点难点，传达人行及总行相关要求，强调发行工作纪律，确保全员熟练掌握业务操作要点、严格规范业务操作流程，为市民提供精准化、规范化的兑换服务。
兑换期间，支行持续强化服务管理，抓实抓细监督检查工作，从现场市民的有序引导、身份证件的仔细核对，到贺岁币、贺岁钞的清点兑换、业务凭证的规范留存，各环节均安排专人督导检查，确保各环节衔接紧密、运转顺畅，无任何卡顿延误。网点全体工作人员均提前到岗，细致做好设备调试、币钞清点、资料准备等各项工作，面对市民关于兑换限额、兑换流程、币钞特征等各类咨询，始终耐心细致解答，主动告知兑换规则及注意事项；办理兑换业务时，坚持认真严谨的工作态度，精准核对预约信息，规范完成币钞兑换，力求每一笔业务都精准无误，用真诚的笑容、贴心的服务、高效的行动，为市民带来舒心的兑换体验，赢得了现场市民的一致认可与广泛好评。
此次2026年贺岁币、贺岁钞专项兑换服务，不仅是蚌埠五河支行践行工商银行“客户至上、服务为本”核心服务理念的生动实践，更是支行严守发行纪律、规范业务运营、积极履行金融国企社会责任的具体体现。蚌埠五河支行将以此次贺岁币、贺岁钞兑换服务为契机，认真总结专项服务经验，持续聚焦广大客户的金融服务需求，不断优化服务流程、提升服务品质、强化内控管理，进一步完善网点服务体系与监督检查机制，以更优质、更便捷、更规范的金融服务回馈广大市民与客户，切实发挥金融国企的责任与担当，为地方金融服务提质升级贡献工行力量。（五河支行张天宇）
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