齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 唐梦遥
夜幕低垂,华灯初上,当青岛的喧嚣渐渐褪去,当大多数人踏着夜色奔赴家的温暖,青岛站的出站口依旧灯火通明,承载着无数归乡人的期盼与牵挂。2月4日23时20分,驾驶员刘同起驾驶着20路夜公交缓缓驶入接驳站点,等候着最后一班列车到站。这辆隶属于青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司的夜公交自2015年起,便坚守着接驳青岛站最后一班旅客的重任,十年如一日,从未间断。
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是传承,亦是坚守
随着末班火车进站,宁静的夜晚火车站也出现了疲惫的旅客。年轻的“95”后公交驾驶员刘同起已经等候在火车站西出站口,等待送这些夜归旅客归家。
2015年,20路正式承担起青岛站最后一班旅客接驳任务,刘同起的父亲刘世刚便主动扛起这份责任,十年如一日坚守岗位,从未出现过一次晚点、一次投诉,用专业的驾驶技术和贴心的服务,赢得了旅客和同事们的一致认可。“我父亲常说,夜公交是旅客回家的最后一段路,咱们多一分坚守,旅客就少一分奔波。”刘同起说,父亲的这句话,一直深深烙印在他的心里,成为他工作的准则。
2024年,父亲刘世刚因年龄原因即将告别坚守多年的夜公交,得知消息后,刘同起主动向公司提出申请,希望接过父亲的方向盘,继续坚守20路夜公交接驳岗位。“我知道夜公交岗位辛苦,每天要工作到深夜,陪伴家人的时间很少,但我不怕。”刘同起说,从此,刘同起正式开启了夜公交坚守之路。20路夜公交每日23点20分从青岛站门口发车,精准对接最后一班列车的到站旅客,遇到火车晚点的情况,公司调度会第一时间通知刘同起,他会根据调度指令延时发车。无论等待多久,刘同起都会认真清点人数,确保每一位晚到的旅客都能顺利坐上回家的公交。“旅客们在外奔波不易,多等一会儿,他们就能少受一点冻、少一份焦急。”刘同起说,延时发车早已是他的工作常态,哪怕要等到凌晨,他也毫无怨言。
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春运坚守,以岗为家
每年春运面对激增的归乡客流,刘同起不敢有丝毫懈怠。春运期间,列车晚点频发,调度通知延时发车的情况数不胜数,但刘同起始终耐心等候,从未抱怨。车厢里挤满了携带沉重行李的旅客,他不仅要专注于驾驶,还要时刻关注旅客需求,帮忙搬运行李、解答换乘疑问、提醒到站信息,忙得不可开交,却始终保持着饱满的热情和严谨的态度。
记者了解到,自2024年接过方向盘以来,刘同起已经在岗位上连续保障了两年春运,不仅如此,他还主动承担了两年的除夕末班车,2026年春节,他也依然选择坚守岗位。
谈及即将到来的2026年春节,刘同起笑着说:“我依然会坚守岗位,这是我的责任,也是我的选择。”今年,刘同起的儿子已经2岁,从出生至今,刘同起从未陪伴儿子过过一次春节,错过了孩子成长中的许多珍贵瞬间,但他并不后悔,“等孩子长大了,我会告诉他,爸爸的工作是守护别人的回家路,这是一件很光荣的事情。”
“家人的支持,是我坚守岗位的最大动力。”刘同起说,家人们更多的是理解和支持。他的妻子总是默默守护着这个家,每当他深夜下班回家,都会留一盏灯、煮一碗饭,让他感受到家的温暖;父亲刘世刚也常常询问他的工作情况,叮嘱他注意安全、做好服务,为他的坚守感到欣慰和骄傲。
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日常深耕,以心换心
如果说春运的坚守是责任的彰显,那么日常的深耕则是敬业的体现。在日复一日的夜公交驾驶工作中,刘同起始终以高标准要求自己,不仅坚守安全底线,更用心打磨服务细节,打造敬老车厢、总结服务工作法,用贴心服务温暖每一位旅客,用实际行动诠释着城市摆渡人的初心与使命。
考虑到公交的乘客中不乏行动不便的老人,刘同起主动打造“敬老车厢”,用细节传递温情。他特意在车厢前部预留了专属座位,张贴醒目的“敬老座”标识,方便老人就座;在车厢内配备了爱心座椅垫、防滑扶手套,让老人乘坐时更加舒适、安全;遇到行动不便的老人上车,他会主动下车搀扶,小心翼翼地引导老人入座,叮嘱老人坐稳扶好,到站时轻声提醒,生怕老人坐过站;看到老人携带行李,他会主动上前帮忙搬运,耐心询问老人的下车站点,全程贴心照料。“大爷,您慢点儿,小心脚下”“大妈,这个座位给您坐,更舒服一些”,这样温暖的话语,在刘同起的车厢里每天都会响起。久而久之,许多经常乘坐20路夜公交的老人,都认识了这位贴心的年轻驾驶员,每次上车都会主动和他打招呼,称赞他“服务贴心、态度热情”。
春运还在继续,坚守从未停止。刘同起,这位年轻的城市摆渡人,正用青春与担当,续写着父子接力坚守的温情故事,用爱心与付出,温暖着每一位归乡人的旅途。他的坚守,是春运路上最美的风景;他的付出,是这座城市最温暖的底色。
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