调查｜转售旧手机，数据你清对了吗？莫坑自己也坑买家

来源：北京日报客户端

临近过年，给自己和长辈换个新手机，是很多年轻人的选择。而置换下来的旧手机，不少人则会拿到二手市场售卖。记者调查发现，由于市场监管总局发布的数据安全新国标尚未实施，目前二手电子产品交易市场仍存在信息安全意识缺乏的问题。有卖家粗心大意，出售前未彻底清除手机数据，不仅令自身暴露于身份盗用等风险，也容易给买家带来使用困扰。

卖家粗心大意 隐私如同裸奔

手机回收个体户张拓，做线上手机回收生意已经有三四年了，平时他会在社交平台上打广告，卖家有意出售手机，就会和他私信交流，双方敲定回收价格。可张拓收到手机实物时，总能遇到有顾客粗心大意，把还带有个人信息的手机发了过来。

“不删照片的，不退手机ID的，这些情况遇到挺多次了。”张拓表示，有些品牌的手机自带云空间功能，如果卖家不退出手机ID，又打开了图片共享，那新机主是能看到原机主共享的图片的，“有些人还偏偏喜欢把重要的信息都拍下来，身份证照片我都看到过好几个人的了，如果有人动歪心思，拿这个身份证照片去干什么事，就不好说了。”

记者在社交平台搜索发现，有不少购买了二手手机的消费者，发文吐槽手机还残留着上一任机主的信息。“之前收了一个备用机，今天要用的时候才发现有一堆前机主的短信……”而在评论区中，能看到有些人对于手机存储信息的基本概念并不了解。比如通讯录和手机短信，有人认为是绑定在sim卡上的，只要拔了卡就会自动清除。但实际上，这些信息存储在哪里，和用户自己的设置有关，有些情况下，通讯录和短信信息是保存在手机中的，如果不主动清除，即使换一张sim卡，原信息依然存在。

不清除数据就把电子产品卖出，一方面会给自己带来隐私泄露的风险，另一方面也会给下一任使用者带来困扰。消费者小奇前段时间买了一款某品牌的二手手机，使用时发现，手机里居然还登录着一个账号。账号名是一串手机号码，但被隐去了多位数字，小奇没法打电话联系原机主。找到当时卖自己二手手机的门店，店员表示，因为时间比较久远，已经无法查到是谁卖出的这部手机。

账号残留的问题是如何产生的？记者致电了该手机品牌的客服，对方表示，如果涉及二手手机的买卖，前一任机主可能没有彻底清除数据，导致账号并未退出。这种情况下，原账号的主人是可以远程挂失手机的，会导致手机无法继续使用。“想要解决这个问题，必须联系原机主主动退出账号。”

小奇的手机里看不到原机主的号码，要怎样才能联系原机主呢？能否通过提供手机设备码，来获取这款手机上登录的账号信息？对此，客服表示无法做到。“您必须是手机的第一任机主，提供手机的购买凭证，我们才能帮忙查询。如果您买的是二手手机，就没办法了，只能自己想办法联系原机主。”

数据清除不难 但要注意细节

记者在二手交易平台上看到，售卖手机等电子产品的卖家非常多，但其中特意标注“已退账号”“已清数据”的，只有少数几个。其他大部分卖家，都只是在介绍手机的品相成色、内存数据等等，并没有特意标注是否做了数据清除。

电子产品的数据清除，到底应该怎么做？近日发布并将于2027年1月1日实施的《数据安全技术 电子产品信息清除技术要求》强制性国标里提出了两种核心技术方法：数据覆写和块擦除。数据覆写，指的是将固定或随机的无含义数据写入电子产品，覆盖与用户数据有关的每个存储单元；块擦除指的是通过调用存储介质指令，对物理块执行根本性的擦除操作，这两种办法都能达到清除数据的目的。

“这些术语比较专业，简单来说，可以把手机、电脑这类电子产品比作一本书，普通的删除看似是把数据删了，但其实只是删除了书的目录，书里原本的内容还在，是可以恢复出来的。而数据覆写和块擦除，就相当于把整本书或书里的每个字都给涂黑掉，那自然就看不见书上原先写的是什么东西了。” 网络安全专家、北京汉华飞天信安科技有限公司总经理彭根介绍。

那这些听起来专业的数据清除手段，操作起来是否麻烦？彭根表示，这些办法其实普通人也可以操作。以手机来说，目前市面上的手机，恢复出厂设置一般就可以做到数据清除的效果，至于电脑的硬盘，通过完全格式化功能，多格式化几次也可以相对彻底地擦除数据。

“但这里有一个需要注意的问题，就是恢复出厂设置这个操作，不同品牌手机的效果不太一样。”彭根解释，有的手机，只有一个恢复出厂设置的按钮，点击之后是默认清除所有数据的，但还有的手机，把“恢复或还原设置”和“清除数据”做成了两个不同的按钮，或者是把“清除数据”做成了需要进一步勾选的选项。此时如果仅仅点击恢复或还原，是无法彻底清除数据的。

电脑的磁盘也有类似的问题，在点选格式化按钮时，系统会默认勾选“执行快速格式化”这个选项，如果此时直接进行格式化，起到的效果跟普通删除是类似的，无法彻底删除数据。而只有将这个选项取消勾选，才能做到“深度清理”。

不用自证“机主” 就能恢复数据

恢复出厂设置和格式化硬盘的操作并不算复杂，但因为有些消费者缺乏相关知识，在售卖二手电子产品之前，采用的还是普通删除的办法：把文件删除进回收站，从回收站再次删除一次。彭根表示，如果只是采用这种删除办法，那卖出去的电子产品，泄露隐私的可能性就比较大了。专业人士通过技术手段，是能够恢复之前删除的文件的。

记者以想要找回手机照片为由咨询了三家提供数据恢复服务的公司，对方均表示，如果手机已经恢复了出厂设置，是没法恢复数据的。如果是普通删除，就有可能恢复。

“能不能恢复，跟手机的版本、信息删除的时间多久，有没有被覆盖都有关系。”技术人员表示，遇到比较难处理的情况，可能还要动用一些“取证级别”的技术手段，“所以我们恢复数据的收费也不算便宜，几百块到几千块都有可能，如果不是特别重要的数据，您可以考虑一下再决定要不要恢复。”

相比起手机的数据恢复，恢复电脑硬盘数据的价格明显要便宜不少。另一家专做电脑数据恢复的公司表示，如果是1TB左右的机械硬盘，恢复价仅需要150元。“只要您格式化之后没再存新东西，恢复起来还是比较容易的。”

在咨询几家公司的时候，对方并没有要求记者提供所谓的“机主”证明，也就是说，如果有不法分子购买了二手电子产品，找这些公司也是能够做数据恢复的。这么看来，在售卖二手电子产品时，能否及时做到深度的数据清理，防止数据被二次恢复，是保护隐私的关键。

目前市面上也有不少品牌连锁式的电子产品回收机构，记者咨询了线下的几家，“清除数据”都是交易的其中一环，给顾客当面清除之后才会完成交易。还有的回收公司做的是“线上生意”，顾客需要自行拍照并发送设备信息，对方估价之后，顾客再把电子产品邮寄到对方的地址。

但这样的线上回收店，在“数据清除”这方面明显缺乏提示。记者询问了五家店铺，只有一家提醒记者，在邮寄之前要自行先做数据清理。另外几家和二手交易平台的卖家一样，都只是在关注手机的品相、电池数据等信息以及给出报价，随后就告诉记者可以邮寄了。

来源：北京日报客户端