俞总啊，你要跟巨大的虚无干，怎么干得过？

企业家俞浩那篇“干死所有黑子”的战斗檄文，读来确实令人血脉偾张。一个曾经刻意躲避媒体镜头的理工男CEO，如今不仅将微博ID改成“俞浩-爱送黄金”，更亲自下场以最直白的语言向网络负面声音宣战，这份血性，这种“不忍了”的姿态，在当下许多企业家选择沉默自保的环境里，显得格外刺目。

然而，当热血稍凉，理性回笼，我们不禁要问，俞总，您挥舞利剑所指的，究竟是一个具体的敌人，还是一片庞大而模糊的虚无？与这“虚无”开战，又真能取得您想要的胜利吗？

俞浩的愤怒，有其现实的根源，他指出网络上的负面评价已干扰到公司的招聘、销售与品牌形象，这绝非危言耸听，在高度依赖口碑和流量的消费电子领域，几条关键的负面信息，经过算法放大与情绪发酵，确实可能对企业造成实质性伤害。他回忆起创业初期开放内部论坛，却陷入无休止的琐碎争论，从而得出必须“极致执行”、杜绝内部杂音的结论，并将这套逻辑延伸到对外部“黑子”的态度上。

这套“消除噪音、强力执行”的思维模式，在封闭体系、明确目标的工程世界里或许高效，但一旦投射到开放、复杂、多元的公共舆论场，其适用性就立即面临严峻考验。

问题核心在于，“黑子”本身就是一个极度模糊且流动的靶子。它可能包括：出于商业竞争目的的有组织黑公关；对产品有真实不满而表达过激的消费者；纯粹为了流量而制造对立的营销号；随波逐流、发泄情绪的普通网民；甚至是基于不同认知的善意批评者。

俞浩的宣言，用一种快意恩仇的江湖气，将所有这些不同性质、不同动机的声音，统统装进了“黑子”这个箩筐，并宣布要“干死”，这无异于宣布要与一片由无数水滴构成的、不断变化形态的迷雾作战，你的拳头再硬，打在雾里，也只能激起一阵短暂的涡流，旋即恢复原状，甚至可能因你的攻击姿态，凝聚起更多对你不利的水汽。

企业家与公众、与市场的沟通，本质不是一场“你死我活”的战争，而是一场漫长而艰难的“信任构建”，试图用“干死”的对抗思维来应对，其结果往往不是消灭了批评，而是将自己塑造成一个“听不得批评”、“霸道强硬”的符号，这反而可能坐实了一些负面猜测，为真正的“黑公关”提供了更多素材。

俞浩同时进行的“转发送黄金”活动，固然在短时间内收获了巨大流量与部分好感，但这种“金钱回馈”与“言语恐吓”并行的策略，透露出的是一种混合了焦虑与急躁的复杂心态，既想用利益收买沉默或支持，又想用威吓阻断质疑与批评。这本身就可能衍生出新的舆论风险。

那么，面对负面声音，企业就应忍气吞声吗？当然不是，关键在于区分、应对与超越。

对于有确凿证据的恶意商业诽谤，坚决运用法律武器，公开、透明地推进法律程序，这比情绪化的宣战更有力，对于消费者的不满，则需要建立更高效、真诚的沟通与售后渠道，将抱怨者转化为改进的建议者甚至品牌的拥护者。对于无端的网络宣泄，有时“不纠缠”才是最节省精力、最显格局的策略。

俞浩自己也提到，决策初期常有反对声音，但最终让内部异议者闭嘴、让外部质疑者改观的，不是“不允许讨论”的禁令，而是决策被证明成功了。同样，应对市场负面评价最坚固的堡垒，永远是无可挑剔的产品质量、用户体验和售后服务，当一家公司的扫地机器人不再被吐槽品控、售后不再被诟病敷衍，大多数“黑”的土壤自然流失。企业家眼中应有的“光”，不应只是面对批评时愤怒反击的火光，更应是死磕产品、敬畏用户时那种沉静而坚定的光芒。

高明的企业，不仅仅是被动地“应对舆论”，而是主动地“构建叙事”，追觅成为春晚合作伙伴、奖励员工黄金、组织南极之旅，这些都是积极的叙事。但当这些宏大叙事与部分用户具体的产品负面体验形成巨大反差时，冲突就产生了，企业需要做的是，让宏大的战略叙事与细微的产品体验叙事形成闭环，让用户感知到技术生态的繁荣，真切地提升自己的生活品质，而非觉得企业只顾“上天”（南极、春晚）、“撒钱”（送黄金），却忘了“扫地”（基础产品与服务）。

俞浩的愤怒与行动，折射出许多中国新生代企业家在急速扩张中面临的共同困境，技术可以快速迭代，规模可以指数增长，但品牌声誉的锻造、公共关系的驾驭、乃至企业家心性的修炼，却是一门无法速成的必修课，与“黑子”战斗，听起来很英雄主义，但可能是一场没有尽头的、消耗巨大的“无限战争”。

真正的强大，或许不在于能否“干死”所有反对的声音，而在于能否在海量的、有时甚至是充满恶意的声音中，保持专注，识别真伪，将有益的部分转化为前进的动力，将无端的部分化为过眼的云烟，然后，继续低头打磨你的产品，抬头善待你的用户与员工。你要对抗的，从来不是某个具体的“他们”，而是自身可能因成功而滋长的傲慢，因压力而导致的失衡，以及因喧嚣而迷失的初心。

俞总，您想守护公司、提振士气的决心令人动容，但请小心，别在对抗虚无的幻影时，耗尽了本应用于创造真实价值的宝贵能量，这片喧嚣的虚无之海，你干不过，也无需去干，你需要做的，是打造一艘更坚固的船，载着你的用户和伙伴，稳稳地驶向远方。那艘船的名字，叫“产品”，叫“服务”，叫“持续创造的价值”。