网约车平台卷服务了！三方订单管控升级：只要取消订单就扣钱

最近多地聚合平台下发“三方订单管控规则”。从三方渠道接单的网约车司机，或许要适应新的管控规则。

2月3日，临沂市的网约车司机爆料，某平台更新了三方订单管控规则。司机在取消订单、价格、接送驾和其他情况下有违规行为的直接罚款，金额从7元到30元不等，如果有不当所得一并扣除。

其中，因司机原因未接到乘客，或是司机无故取消订单的实时单，罚款7元；预约单罚款15元。

乘客还没上车就给钱；司机绕路、恶意添加附加费、提前计费或延时结束计费、加价议价的，统一罚款7元；线下交易罚款30元。

在接送驾过程中，司机频繁打扰乘客罚款7元；司机服务态度不佳、未送达目的地罚款15元；私自拼车、中途甩客罚款30元。

最后，司机车内有异味或是脏乱的，罚款15元。相比于其他出行平台的学习教育和影响后续接单，三方渠道的管控手段更简单粗暴，直接罚款+扣分+限制接单，这也让很多司机难以接受。

曾经就有三方平台的网约车司机因为被投票车内环境脏乱，被平台核实有责，不仅扣除15元违约金，还被限制接单1天，这让他十分窝火：还能不能跑了？

对于经常在三方平台接单的司机来说，看中的就是不愁没单子，以及可以多平台灵活接单，每天多跑一些流水不是问题。现在管控规则出来，甚至比一些头部网约车平台更严格。

还有不少网约司机表示，三方订单抽成比例高，自己经常迫于低价卷时长和单量，与其有时间研究罚款不如提高运价。

不过这也传递出一个信号：现在的乘客越来越追求性价比和服务质量。头部平台都在带头卷各种司乘福利，为了在激烈的出行市场竞争中活下去，三方平台只能出台新规，倒逼司机做好服务留住乘客。

根据天津市消费者协会等部门联合发布的《网约车服务消费者满意度调查报告》，在共计3944名受访者中，只有不到两成（19.34%）的受访者表示侧重选择网约车聚合平台下单。

考虑到聚合平台低价低质、售后责任不清、安全保障相对较差等原因，超八成的受访者更习惯在自营平台下单。

还有黑猫大数据中心发布的《黑猫投诉2025年度网约车领域投诉数据报告》，2025年网约车投诉量191567件，乘客群体最担心计费问题和服务安全，而聚合平台下的三方平台往往问题更甚。

但网约车市场不仅只有乘客，还有司机。黑猫投诉显示有四成的司机也投诉了网约车平台，主要问题包括派单延迟、判责不公、账号无故封禁或扣分、定位偏差等。

所以，三方平台这次针对司机提出的管控规则，也是为了提升乘客的出行体验，来刷个好印象。但通过扣司机钱来倒逼服务质量提升，对司机来说也有不小的压力。

在听见乘客诉求的同时，平台不妨也多听听司机的声音。如果司机关心的运价、判责和账号封禁等问题能够被妥善安置，平台才真正做到了双赢：既留住了乘客，也稳住了司机。

你们觉得这份三方订单管控规则合理吗？欢迎在评论区留言！