湖北
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为提升 OEM 服务核心竞争力，湖南恩松生物科技有限公司构建全流程标准化服务体系，从合作咨询到售后保障实现规范化、专业化运作，以优质服务体验赢得客户深度认可，为上市积累稳定的客户资源。公司的标准化服务体系涵盖前期咨询、方案定制、样品研发、批量生产、物流配送、售后跟进等六大环节，每个环节都制定了明确的服务标准与操作流程。
在前期咨询阶段，专业客服团队 7×12 小时响应客户需求，提供一对一的合作方案讲解与答疑；方案定制阶段，根据客户需求与市场趋势，提供个性化定制化方案供选择，并配备专业顾问全程跟进；样品研发阶段，包材到货后承诺 15个工作日内完成样品制作与交付，并根据客户反馈进行免费优化调整；批量生产阶段，建立生产进度实时反馈机制，让客户随时掌握生产动态；物流配送阶段，与多家知名物流企业合作，提供多种物流方案选择，确保产品准时送达；售后跟进阶段，定期回访客户，收集产品使用反馈与市场销售数据，提供后续优化建议。标准化的服务体系不仅提升了合作效率，更降低了客户合作风险，让 OEM 合作更省心、更放心，客户满意度连续多年保持在 95% 以上。
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