2026新春走基层｜用脚步丈量民情，以温情守护社区

2月2日清晨，兴隆台区兴隆街道文化社区天元蓝城小区内，45岁的网格员佘忠美已经开始了她忙碌的一天。作为社区与居民之间的“连心桥”，佘忠美用她坚实的脚步丈量着网格内的每一寸土地，用温暖的心意解决着居民的急难愁盼。记者跟随佘忠美大半日，记录下这位普通网格员不平凡的工作日常。

楼道杂物“清零”行动：

守护居民“生命通道”

“王阿姨，您家门口的纸箱我帮您搬下去吧，堆在楼道里万一着火了可不得了。”上午8点刚过，佘忠美已经开始逐层巡查天元蓝城小区6号楼的楼道情况。她告诉记者，春节前夕是楼道杂物清理的关键时期，很多居民习惯把闲置物品堆放在公共区域，这不仅影响环境卫生，更存在严重消防安全隐患。

佘忠美的工作包里常备三样“法宝”：隐患排查登记表、消防安全宣传单和一卷软尺。发现杂物后，她首先测量堆放面积并拍照记录，然后耐心敲开居民家门。“有些老人节俭惯了，舍不得扔旧家具；有些上班族确实没时间清理。”面对不同情况，佘忠美总结出一套“三步工作法”——先讲清楼道堆放杂物的安全隐患，再提供社区清理协助服务，最后对拒不配合的联合物业、民警共同治理。

智能燃气表“上岗”：

科技赋能社区安全

上午10点，佘忠美来到天元蓝城小区2号楼回访智能燃气表使用情况。2025年，兴隆街道将老旧燃气表更换列为重点民生工程，佘忠美负责的网格涉及近3000户居民。“换表是好事，但要让每家每户都配合可不简单。”回忆起两个月来的工作，佘忠美感慨良多。

更换工程启动前，佘忠美在每栋楼的居民群，统计居民方便施工的时间段。针对上班族，她协调安装队延长晚间工作时间；针对独居老人，她亲自陪同完成开户、充值全流程。在盖淑清家，记者看到新装的燃气表可实现漏气自动报警、手机远程关阀等功能。“多亏小佘反复讲解，现在我女儿在外地都能帮我查燃气费。”盖淑清展示着手机上的用量明细，脸上洋溢着安心的笑容。

佘忠美（右二）和物业工作人员给独居老人送饭。图片由社区提供

送餐上门服务：

守护“舌尖上的温度”

中午11点30分，佘忠美匆匆赶到社区食堂。她熟练地取出保温饭盒，盛入两荤两素一汤，又特意让厨师多打了一份排骨汤。“赵秀珍骨折需要补钙。”她边说边将餐食装进保温袋，赶往天元蓝城小区。

赵秀珍不久前不慎摔倒导致脚踝骨折，在外地工作的儿子无法立即返回。佘忠美巡查发现老人连续几天靠外卖度日，便主动承担起送餐任务。每天三次，风雨无阻，她不仅送餐，还顺手帮老人取快递、倒垃圾。“小佘比亲闺女还贴心，怕我吃腻食堂，周末还从家里带自己包的饺子。”赵阿姨拉着记者的手，眼眶泛红。

整理工作记录：

平凡岗位上用心做事

下午3点，佘忠美回到社区办公室，开始整理当天的工作记录。记者注意到她的办公桌角放着一摞已经写满的笔记本，最新一本扉页上写着：“群众事无小事，用心做就不难。”

在兴隆街道，像佘忠美这样的网格员共有4名，他们每天行走在基层一线，用“铁脚板”走出民情台账，用“婆婆嘴”化解矛盾纠纷，用“火眼金睛”排查安全隐患。正是这些平凡工作者的点滴付出，编织成社区治理的精细网格，守护着万家灯火的平安喜乐。

临别时，佘忠美的手机又响了起来——天元蓝城小区3号楼一户居民反映楼上声音大扰民。她笑着对记者说：“春节前事多，但小区越来越安全、邻里能和睦相处，再累也值得。”这位普通网格员的身影，渐渐融入冬日温暖的阳光中，继续着她平凡而重要的征程。

来源：辽河晚报