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近日，一份“深圳海雅缤纷城要求西贝即刻恢复营业”的告知函显示，西贝海雅缤纷城店已于2月1日闭店，在网络引发关注。
2月4日，海雅缤纷城相关负责人接受记者采访时透露，商场已经和西贝进行了协商沟通，已达成了一致意见。该负责人表示，对于西贝因业务调整，关闭在海雅缤纷城的门店，他觉得很遗憾，会在西贝闭店过程中予必要的协助，并跟进督促原门店保障商场消费者的合法权益。
针对网络质疑，2月3日，西贝相关负责人曾就此事向记者表示，“公司已关注到网络上关于西贝闭店的信息，综合考虑公司的运营成本与实际情况，公司确于1月15日向涉事门店所在商场提出暂停营业申请，目前正与合作方保持积极沟通，已达成了双方均认可的方案，正在持续落实推进，顾客储值余额可在全国任意西贝门店正常使用。”
同日，西贝相关负责人进一步做出回应强调，西贝海雅缤纷城店的闭店是公司正常的经营调整，并非网传的“跑路”。公司将确保每一位顾客的权益得到妥善保障。
深圳一商场称西贝门店“选择了最不体面的方式逃场”，要求立即恢复营业！双方回应
近日，一份“深圳海雅缤纷城要求西贝即刻恢复营业”的告知函，在网络引发关注。告知函称西贝“不顾店铺会员权益”“选择了最不体面的方式逃场”。
昨天（2月3日），西贝相关负责人表示，“公司确于1月15日向该商场提出暂停营业申请，目前正与合作方积极沟通，已达成双方认可的方案。顾客储值余额可在全国任意门店使用。”
今天下午，记者来到深圳海雅缤纷城发现，相关门店商铺确已关停，现场有安保人员值守。咨询客服台工作人员获悉，双方已经在沟通协商中。
此前曝光于网络的告知函图片显示，该函来自深圳市海雅缤纷城商业有限公司，致深圳西贝喜悦餐饮有限公司。
告知函称，“西贝在海雅缤纷城经营已近十年，积累了大量会员。此次因为预制菜的舆论风波，西贝于1月15日向商场发函申请2月28日停止营业，公司深知此次舆论事件对西贝经营的影响，也提供多种方案与公司一起共渡难关。但西贝却舍弃最基本的契约精神，不顾店铺会员的权益，在未经海雅缤纷城书面同意的情况下，西贝单方于1月31日晚欲清空所有的物品，选择了最不体面的方式逃场。”
告知函中还提及，“西贝的行为已严重影响购物中心的整体运营规划与品牌环境协调，亦损害了双方基于合同建立的商业互信。鉴于此，海雅缤纷城要求西贝即刻恢复正常营业，担负起承租者最基本的契约精神。”
相关告知函。
2月3日，西贝相关负责人就此事回应，“公司已关注到网络上关于西贝闭店的信息，综合考虑公司的运营成本与实际情况，公司确于1月15日向涉事门店所在商场提出暂停营业申请，目前正与合作方保持积极沟通，已达成了双方均认可的方案，正在持续落实推进，顾客储值余额可在全国任意西贝门店正常使用。”
同日，深圳海雅缤纷城工作人员确认了告知函内容，并表示，“商场里的西贝门店目前已暂停营业。”
目前，商场内仍有相关指引信息，该门店已经关停，商标招牌信息等商业标志物以及店铺玻璃已经全部被遮挡。现场有安保人员值守，海雅缤纷城设置于商铺门口的告示牌提示“内部调整，暂不接待”。商场客服人员称，该门店在“几天前关闭”，“今天下午双方已经在沟通了，具体进展仍没有掌握”。
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