苏州高新区多维度解锁城市管理“幸福密码”

年终将至，城市管理工作的成效如何，老百姓的感受最真切。在苏州高新区狮山横塘街道，无论是商圈逛街的市民，还是小区居住的居民，都能感受到这一年来身边环境的变化：非机动车停放整齐了，街区景观变美了，居民诉求处置更高效……这些变化的背后，是城管部门围绕“精细治理、服务为民”主线，打出的一套“疏堵结合、刚柔并济”的组合拳。

“变堵为疏”，政商协同让停车与环境双提升

狮山路商圈作为区域商业核心，曾因停车混乱、环境杂乱影响消费体验。2025年度，狮山横塘城管中队转变思路，从“管得住”向“服务好”升级，推动“政商协同”治理新模式。

在龙湖天街等重点区域，通过增设外卖专用停放区、员工专属停车区、新增公共非机动车位800余个、刷新停车线1000余米，有效缓解“停车难”。同时，联合物业开展“双向治理”，专人定点引导、协同维护秩序，实现非机动车“入位、顺向、整齐”。

不止于“停好车”，更追求“美环境”。通过高压冲洗、无人机保洁、绿化修剪等举措，打造“席地而坐”洁净商圈。商户和市民普遍反馈：“停车方便了，街区干净了，逛街更舒心了。”

“城管进社区”，服务直抵“最后一公里”

如何让城市管理更贴近民生？城管部门将力量下沉至社区，并在狮山一社区试点“城管工作站”模式，配备专职人员，搭建微信群、热线等即时响应平台，实现“社区吹哨、城管报到”，让有事直接找城管工作站，响应快、解决实成为管理常态。

以商业北街为例，曾经居民反馈的占道经营、停车混乱、垃圾清运慢等问题突出。通过组建“城商联盟”，召开商户议事会，联动交警、市政等多部门，实施“疏堵结合”改造：新增停车位、设置垃圾清运屋、绘制文化墙、加装景观花箱和灯光亮化……街区面貌焕然一新，商户群体从“被管理者”转变为“治理参与者”。

“本地果品疏导点能否在小区周边宽阔地带合理设置，既满足居民购买需求，又解决果农销售问题。”社区民意调研过程，狮山一社区居民代表反馈道。在随后不久的本地果品疏导点审批过程中，位于商业北街与金山路西侧的便民果品疏导点迅速得以审核通过，实现田间地头和居民果盘的无缝衔接。

“铁腕+绣花”，城市秩序与品质同步升级

山边、河边、桥边等“三边”地带一直以来都是城市治理的薄弱点位，各类偷倒行为频发。面对市容顽疾，城市管理部门坚持“零容忍”态度与“绣花功夫”结合。通过安装高清监控，延伸管理视角，增加巡查频率，拓展管理触角，构建全天候监管的“云绣”智慧平台体系，依托资源实现案件全流程闭环管理，大幅提升问题发现与处置效率。先后成功查处金屋路、苏福路多起雨夜偷倒行为，既严惩不法行为，又进一步改善街区环境和市容秩序。

据悉，2025年度以来，城市管理部门通过深化“门前三包”、垃圾分类、“城管进社区”联动机制，累计开展集中整治280余次，规范占道经营580余起，拆除违建近5000平方米，施划修复非机动车位超5000米，清理各类垃圾70余吨、小广告850余处，市容环卫责任书签订率达100%。通过增设艺术围栏、修复市政设施、挖掘空间增设车位等举措，推动城市从“干净”向“美好”升级。

从商圈的“有序”与“洁净”，到社区的“共治”与“宜居”，再到执法的“刚性”与“精细”，狮山横塘城管中队以一系列务实举措，交出了一份有温度、有力度的年度治理答卷。

下步，城管部门将继续深化“变堵为疏、精细治理”理念，巩固政商、政社协同机制，持续探索智慧管理、多元参与的新路径，努力让狮山横塘街道的街区更有序、环境更优美、生活更便利，为高新区城市高质量发展贡献更多“城管力量”。