新华街道于庄社区“乐于助人”志愿服务站：聚沙成塔，激活社区治理新动能

于庄社区“乐‘于’助人”志愿服务站是扎根群众、服务民生的基层阵地，以“奉献微光、温暖同享”为宗旨，聚焦老年帮扶、青少年关爱、环境整治、便民服务等核心领域，整合多方志愿力量，构建“精准对接、多元服务、常态长效”的志愿服务体系，让暖心服务走进千家万户，为社区治理注入鲜活力量。

一、于多元聚合中锻造队伍，筑牢服务根基

挖掘本土志愿潜能。依托社区熟人网络，通过入户走访、网格宣传等方式，挖掘有特长、有热情的本土人才，吸纳包括心理咨询师、律师、面点师、广场舞领队等专业人才加入志愿队伍，打造“本土能人库”，精准匹配居民个性化需求，组建72人的共建志愿队伍，形成“社区主导、多方参与”的志愿力量矩阵。搭建分层队伍架构。明确专职志愿管理员，负责服务统筹、人员调度与流程规范，吸纳在校学生、青年人才、退伍军人、广场舞团队等群体，组建“青苗”“白杨”“绿松”“银杏”4支特色志愿分队，形成“专职统筹+特色分队”的队伍格局，服务覆盖辖区10个网格、4254户居民。强化专业能力赋能。联合辖区医院、法律机构等资源，定期开展志愿服务培训，内容涵盖应急救护、沟通技巧、政策解读等，每月组织集中培训，累计开展培训18场，覆盖志愿者1100人次，提升志愿服务专业化、规范化水平，确保服务既暖心又贴心。

二、于体系构建中精准服务，激活治理效能

联动多方资源搭平台。联动哈特瑞姆、味达美、德州口腔医院、英翔眼镜以及辖区内企业，发展红色合伙人企业12家，每月定期为居民提供优惠便民服务，包括口腔卫生、视力检查、义诊义剪、法律咨询等服务，实现服务资源互通共享。健全积分机制添动能。搭建贴心的积分兑换平台，志愿者可凭参与邻里帮扶、环境整治等志愿活动累积的积分，兑换社区配备及“红色合伙人”捐赠的实用生活用品；积分规则覆盖各类志愿服务场景，累计开展活动30余场、服务总时长超700小时、兑现积分逾800分，推动形成志愿服务新风尚。聚焦重点群体强保障。以独居老人、空巢老人、留守儿童、残疾人等特殊群体为服务重点，推出“一对一”结对帮扶服务，志愿者与特殊家庭结成帮扶对子，每周开展上门探望、代购代办、情感陪伴等服务，并及时优化服务流程，今年以来服务满意度达98%。

三、于效能提升中厚植文明，凝聚社区合力

以服务促宣传，弘扬文明新风。通过线下活动展示、线上网格群分享等方式，宣传志愿服务先进事迹、优秀志愿者故事，利用社区宣传栏、微信群发布志愿活动动态，营造“人人参与志愿、人人争当志愿”的浓厚氛围。以志愿强自治，激活社区活力。鼓励志愿者参与社区议事协商、政策宣传、矛盾调解等工作，引导志愿者成为社区治理的“宣传员”“调解员”“监督员”，自成立以来志愿者协助社区开展政策宣传52场，参与矛盾调解12起，助力社区事务高效推进，提升居民自治意识和参与度。以常态固成效，健全长效机制。结合传统节日、重要节点，开展“粽情端午 龙舞社区”“冬至饺香暖人心 社企联动共传爱”“情暖腊八 饺香传爱”等主题志愿活动，形成“日常服务+节点特色”的志愿服务模式，让暖心服务常态化、长效化。

（供稿单位：新华街道于庄社区工作组）