新春走基层丨温暖归途：四平站里的春运“温度”

　　腊月寒冬，年味渐浓。在四平站候车大厅里，一面面写满新年心愿的祝福墙前，南来北往的旅客们驻足停留，用笔尖书写着对新一年的期盼与憧憬。马年造型的打卡板旁，欢声笑语此起彼伏，一张张洋溢着幸福的笑脸，定格下这个春运里最温暖的瞬间。

　　这是中国铁路沈阳局集团公司有限公司四平站为旅客精心准备的“春运礼物”。在这个中国人最重要的迁徙季节里，四平站不仅是一个交通枢纽，更成为承载着千万游子归乡梦想的温暖驿站。

　　未雨绸缪，织密春运“保障网”

　　春运，这场一年一度的"大考"，考验着每一个铁路人的责任与担当。“春运期间，我们将增开高速临时旅客列车6列、普速旅客临时列车46列。”四平站客营科工程师陈杉杉介绍说，为了让每一位旅客都能顺利踏上回家的路，车站早在春运前就开始了周密部署。

　　在客营科的组织下，维保人员对电扶梯、检票闸机、安检仪等设备进行了“地毯式”排查，轮椅、自助手机充电桩等自管设施也经过了全覆盖检查。每一个螺丝的松紧，每一盏灯的明暗，都关系着旅客的安全与便利，容不得半点马虎。

　　“设备正常运转只是基础，服务质量才是关键。”为此，四平站专门组织干部职工代表赴长春客运段学习服务礼仪，并开展了涵盖春运业务、文明用语、应急处置等内容的专项培训。一次次演练，一遍遍推敲，只为在旅客需要时，能够提供最专业、最贴心的服务。

　　细微之处，彰显为民“真情怀”

　　走进四平东站候车室，崭新的直饮机格外醒目。为了更好服务旅客，这个春运，四平站更换了2台直饮机，对候车室、卫生间进行了彻底清洁，每一个细节的改善，都饱含着铁路人对旅客的深情厚意。

　　“您好，需要帮忙吗？”该站“平安之旅服务团队”成员穿梭在人群中，他们的目光始终关注着那些需要帮助的旅客。一位拿着行李行动不便的老年旅客刚走进客运候车室，客运人员便迎了上去，专人用轮椅推送老人送上火车。

　　他们为行动不便的老人推来轮椅，为迷路的旅客指引方向，为焦急的乘客查询车次信息。科室帮班干部、大学生志愿者们也加入到春运服务的队伍中，用青春的热情温暖着每一位旅客的归途。

　　文化浸润，传递新春“暖意浓”

　　“恭喜您答对了！这是我们准备的马年小礼物。”在有奖竞猜活动现场，工作人员将一个造型可爱、寓意吉祥的马年吉祥物递到旅客手中。接过礼物的旅客脸上绽放出灿烂的笑容，连声道谢。

　　这些精心设计的互动环节，让冰冷的候车大厅充满了浓浓的年味。四平站、四平东站春运首日为旅客送去手写春联，把四平的祝福带向四面八方；祝福墙上，“愿家人平安健康”“希望新的一年事业有成”“祝祖国繁荣昌盛”……一句句朴实的话语，汇聚成新时代最动人的心声。

　　“我们不仅要保障旅客安全出行，更要让他们感受到回家的温暖。”四平站工作人员的话语朴实而真挚。

　　使命在肩，书写时代“新答卷”

　　春运，是流动中国的生动缩影，也是观察中国发展的重要窗口。从绿皮车到高铁动车，从人工检票到刷脸进站，从拥挤不堪到温馨舒适，中国春运的变迁，见证着国家的进步与发展。

　　而在这场宏大叙事的背后，是无数像四平站这样的基层单位，是千千万万铁路职工的默默坚守。他们放弃与家人团聚的机会，用责任与担当守护着亿万旅客的平安归途；他们把旅客当亲人，用真情与温暖诠释着“人民铁路为人民”的初心使命。

　　这个春运，四平站用行动书写着新时代铁路人的责任与担当，用真情诠释着“以人民为中心”的发展理念。在通往春天的铁轨上，他们用心守护着每一个归乡的梦想，让回家的路更加温暖，让团圆的喜悦更加浓郁。

　　中国吉林网 吉刻新闻记者 毛思博

　　通讯员 孙美巧 王禄婵

　　中国铁路沈阳局集团公司有限公司四平站供图