应用适老化再添新案例 AI健康应用推出“长辈模式”

封面新闻记者 张越熙

自2020年以来，我国出台一系列政策法规，支持和推动应用的适老化改造。政策的出台以及人工智能等技术发展成熟，为应用持续推进适老化改造，为老年人提供使用的数字化服务奠定了良好的基础。

2月4日，记者了解到，蚂蚁阿福App近日完成重要升级，上线专为老年用户设计的“长辈模式”。长辈模式下，字体和图标更大，默认语音对话交互，还可直接与阿福打电话咨询健康问题。同时APP支持粤语、闽南话等十几种方言提问，让老人们和应用的交流更加顺畅。

蚂蚁阿福作为健康AI，用户中，50后和60后用户占比20%。“长辈模式”下，用户在首页对话框中直接输入“长辈模式”，即可一键切换。开启“长辈模式”后，除了界面将显示超大字体和图标，更清晰醒目。对话框默认语音输入模式，阿福的回复也将以语音形式清晰播报。

阿福产品负责人表示，阿福定位于AI医生朋友，不同用户对于医生朋友的形象需求是不一样的，未来还会上线更多数字人形象供用户选择。

App适老化改造是一个系统工程，需要政治、经济、社会和技术条件的共同支撑。通过政策支持、市场驱动、社会关注和技术保障，可以有效推动适老化App的开发和推广，帮助老年人更好地融入数字社会，享受科技进步带来的便利与福祉。

伴随工信部持续推进互联网应用适老化改造，多款主流App已完成升级。微信推出“长辈模式”，支持大字体显示与语音朗读功能；支付宝简化界面，突出常用支付功能，降低操作复杂度；高德地图增设语音导航与图标放大功能，方便老人出行。滴滴“助老打车”提供一键叫车与现金支付选项，美团外卖优化操作流程，设置醒目大按钮。据悉，相关改造已覆盖超2亿老年用户，切实提升数字生活便利性，助力银发群体共享智慧生活红利。

业内人士鼓励了企业推出适老化版本的行为，同时也指出，最好的适老化，是让老年人不觉得自己在用特殊版本。当适老服务内嵌于日常功能、适老逻辑融入系统设计，整个社会的数字环境才真正具备可持续的包容能力。适老化不是单点突破，而是多方协同构建的生态体系，既要技术适配，也要政策推动、社会响应、服务协同，唯如此才能让每一位老年人都共享数字时代的发展红利。