月子会所的面点上有多个黑点，产妇怀疑是食物发霉，会所：是花青素

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 周静

2月2日，吉林市的潘女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映，其入住的位于吉林维也纳酒店楼上的某月子会所提供的餐食存在发霉问题，她在维权过程中遭遇会所多次推诿、不合理解释，潘女士目前已搬出会所，并向相关部门投诉。

据潘女士介绍，她于1月11日入住该月子会所。签订合同时，销售人员着重强调会所主打“每日现做、新鲜可口”的六餐月子餐，这也是她选择该会所的重要原因。然而，入住后第三天，她就发现送来的饭菜经常是凉的，向工作人员反馈后，被告知“吉林市所有月子会所的餐都是冷的”，建议用微波炉加热后再食用。

1月30日早上9点，潘女士在早餐面点中发现明显三个黑点，她怀疑是食物发霉产生的霉点。据潘女士介绍，这是一款紫薯红豆馅的面点，丈夫试图掰开时竟有些费力，怀疑该面点并非新鲜现做的。“我在坐月子，身体本就脆弱，看到发霉的食物第一反应就是害怕，担心之前吃的面点会不会也有问题。”潘女士表示，她当即向会所一对一服务的阿姨反映，阿姨拍照后上传至会所内部群，工作人员随后将发霉面点取走检查。

令潘女士不满的是，会所对面点上黑点的解释前后不一致：当天上午，工作人员解释是粘上的“黑芝麻糊”；潘女士将图片发布到某视频平台后，会所官方账号又在评论区配图评论黑点系紫薯加热后的正常反应，“经调查是花青素”，“那张照片根本就不是我拍的那张，我怀疑照片是AI生成的。”潘女士表示，会所全程未提供任何检测报告或餐食制作视频，仅提供了两张29日师傅揉面的监控截图，“这也无法证明与我吃的面点有关系啊。”

协商过程中，会所的处理方式更让潘女士寒心：事发当天，会所仅送来一块奶油糕点以表歉意，后续销售人员又送来一包2026年2月21日即将过期的临期纸尿裤；当潘女士提出暂停餐食后，会所竟表示将同步停掉月嫂一对一服务，且未提及任何赔偿或退款方案。潘女士表示：“会所老板怀疑我发视频讹钱，说后续要给我发法院传票。”这一系列糟心事导致她整夜难眠，以致担心自身安全，于是在2月1日便提前搬离会所。

潘女士表示，她最初的诉求是“退一赔三”，后来做出让步，希望“退一赔一”，但均遭会所拒绝。经过协商，2月2日，会所退还潘女士3000元押金及一周未入住的房费和服务费共计6530元，“金额没跟我们商量确认，就直接打过来了”。

2月2日上午，潘女士拨打吉林市政务服务便民热线及12315进行投诉，目前仍在等待相关部门反馈。据潘女士介绍，她和丈夫常年在深圳，这次因为产期临近春节，就回老家吉林待产，并在当地定了月子中心。“我在深圳时就交了定金，完全是出于信任选择他家，没想到会遇到这样的问题。”潘女士无奈地说，她本应一周后才离开月子会所，如今提前搬出后，家中暂时无人能帮忙照顾，只能夫妻俩自己带娃，生活上存在诸多不便。

记者多次尝试通过潘女士提供的联系方式联系该月子会所老板，但截至发稿电话都未接通。

2月3日，记者拨打吉林市12345政务服务便民热线查询事情解决进度，工作人员回复，目前吉林市市场监管局正在受理当中，“目前还没有问题的反馈进展，请耐心等待。”

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