周生生足金挂坠被检测含铁银钯，企业回应称非权威机构结果不足为据

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1月5日，李女士在广东清远市清城区一家周生生门店花费2306元购买了一款足金福袋挂坠。在1月13日晚首次佩戴后，次日便发现挂坠表面出现明显刮痕和白色印迹。

同批次购买的另一件周生生挂坠则检测结果正常。

01 刮花与检测

黄金饰品佩戴一天后出现刮花和白色痕迹的现象并不常见。李女士在1月14日发现挂坠异常后，于1月17日前往门店反馈问题。

门店工作人员将问题归因于佩戴不当或接触化妆品，仅提出可返厂修复的方案，拒绝了李女士的退货要求。

李女士并未接受这一解释，她于1月27日自行前往一家黄金回收店，使用光谱仪对挂坠进行了多点位检测。

检测结果显示，挂坠不同点位的金含量差异悬殊：一个点位为99.99%，符合足金标准，而其他点位分别为96.21%、83.35%，最低的一个点位仅为64.37%。

02 争议性检测结果

光谱检测报告还揭示了一个更令人困惑的现象：挂坠中含有铁、银、钯等其他金属元素。

这些元素通常不会出现在足金饰品中。为验证检测的准确性，李女士同时检测了自己佩戴多年的其他金饰及同期购买的另一件周生生挂坠。

对比检测结果均显示纯度达标，只有这款足金福袋挂坠出现异常。

检测人员对这一结果感到意外，表示“这种情况比较少见，一般黄金饰品纯度都是99%以上，怎么会一面达标一面含有铁质，纯度差这么多？”

03 企业态度转变

在自行沟通退货无果后，李女士通过12315平台进行了投诉。经过媒体介入采访后，周生生方面的态度发生了变化。

1月31日，周生生工作人员回应称，虽初步判断非质量问题，但“出于对客户的诚意”，愿意为李女士办理退货。

企业还提出可安排人员陪同前往国家认可的权威检测机构进行复检。周生生强调，其所有足金产品均严格符合国家标准（金含量不低于990‰），并对李女士单方面提供的检测机构与方法表示无法核实。

04 监管建议与专业解析

清远市清城区市场监督管理局新城市场监督管理所目前已介入调解。

监管部门工作人员表示，由于李女士的检测属私下进行，难以保证结果的准确性和客观性，建议双方协商将饰品送交第三方专业机构进行正式鉴定。

黄金饰品加工领域的业内人士指出，光谱检测（X射线荧光光谱法检测）虽具有检测高效的特点，但更适用于初步筛查，并不适合作为最终判定依据。

“影响光谱检测数据的因素较多，比如消费者佩戴时可能接触到其他物质，或是光谱仪参数校准存在偏差等。”该人士举例说，曾遇到过金银同戴导致表面检测出银元素，但经烧熔后检测纯度达标的情况。

周生生公司于2月3日通过官方微博发布情况说明，表示高度重视顾客反映的相关事宜，正积极开展相关工作，相关进展将及时同步。

截至2月3日，李女士尚未决定是否接受周生生提出的退货方案，也未明确是否将挂坠送交权威机构复检。

这款重约1.1克的足金福袋挂坠，当前在电商平台售价仍超过2000元，材质标注为足金，符合国家标准“首饰贵金属纯度的规定及命名方法”。