北京
（人民日报健康客户端记者 乔芮）“进店逛几分钟，就被广告歌洗脑了，店员一天要听几小时，是不是很困扰？”近日，社交平台上掀起一场关于“商店内循环播放广告歌是否影响员工心理健康”的热议。不少服务业从业者表示，自己每天被“洗脑神曲”困扰：8小时工作中，一段旋律重复听上百次，甚至“入侵”梦境，成为难以摆脱的“脑海背景音”。
网友热议循环播放广告歌是否影响店员心理健康。
“这种现象在心理学上称为‘非自主音乐意象’，俗称‘耳虫’。”2月2日，北京清华长庚医院精神科主任医师肖雪向人民日报健康客户端记者表示，“对于长期暴露于此类音乐环境中的员工，‘耳虫’现象可能从偶尔的困扰转变为持续的心理负担。”
肖雪进一步解释，人体认知系统的处理能力有限，当环境中持续存在重复音乐（如不断重复的广告歌），这种刺激就会不断占用注意力，导致认知疲劳，影响工作记忆与执行功能。更值得注意的是，这种不可控且难以回避的重复听觉刺激，可被视为一种“慢性微应激源”，长期可能造成情绪调节失衡、加剧心理压力，甚至诱发职业倦怠，对身心健康构成潜在风险。。
“个体对重复声音的敏感度差异很大。”肖雪指出，“高敏感人群更容易因此出现认知过载，尤其是本身对声音环境敏感的人群，如焦虑症患者，短时间接触也可能引发明显不适。”
那么，如此循环播放的音乐对消费者是否就“无害”呢？答案是否定的。肖雪指出，商家原本希望通过重复音乐强化品牌记忆，但过度播放会让新鲜感逆转为厌烦感，消费者可能在无意识中积累轻微压力，并将不适感与品牌关联，进而想尽快离开。
“声环境质量应像空气和光照一样被重视，”肖雪呼吁，“‘声音污染’对心理的侵蚀是隐性却真实的。”她建议，企业应动态调整播放策略，将音量控制在55分贝以下、，定时更换曲目，并为员工设置无音乐干扰的休息区。员工与消费者也应增强对此类环境影响的认知，适时进行“听觉重置”，或向商家反馈体验。
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