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“大过年的给我寄了一件孝服!太晦气了!”
2月3日(发布),李女士网购一件黑色羽绒服,收到后打开竟看到右侧胳膊上别着一个带“孝”字的塑料臂章,“瞬间让人膈应到不行”。
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李女士猜测,这是卖家把别人穿过退回后二次售卖。她立刻联系客服反馈情况,对方先是称“应该是打包造成的”,还提出“衣服可退换,并补偿10元”的方案。
但李女士并不接受这个处理方式,随后店铺客服又改口否认打包问题,坚称商品发出前都会仔细检查,不可能存在贴花。
面对李女士要求提供打包监控视频的诉求,商家表示会尽快安排。
目前,购物平台已介入此事,等待后续处理结果。
文|板扎在线综合
责任编辑|王黎
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