嘉兴金融机构多维发力守护百姓“钱袋子”

（来源：南湖晚报）

转自：南湖晚报

　　N晚报记者 孔嘉敏 漫画 张利昌

　　岁末年初，是金融服务需求旺盛、资金往来频繁的时节，也往往是各类金融诈骗蠢蠢欲动的“高发期”。在嘉兴，多家金融机构以高度的专业性与责任感，坚守业务一线，构筑起一道坚实的安全防线。他们凭借敏锐的洞察、规范的流程与高效的协作，近期已成功拦截多起诈骗，切实守护住了老百姓的“钱袋子”。

　　与此同时，各机构还主动延伸服务触角，将金融知识普及融入浓浓年味之中，通过形式多样、贴近民生的宣传活动，以群众喜闻乐见的方式提升公众的金融素养与防骗能力，用多维度的暖心举措，护航市民平安祥和迎新春。

　　火眼金睛识破伪造存单

　　警银携手护好百姓“钱袋”

　　作为“金融安全守护者”，中国农业银行桐乡市支行始终以守护民生资金安全为底线，以专业风控筑牢安全屏障。2026年伊始，该行营业中心便凭借严谨的操作规范、敏锐的风险嗅觉与高效的警银联动，成功拦截一起伪造存单支取案件，用实际行动为新春节日金融安全保驾护航。

　　事发当日，两名客户手持夏某名下的存单，来到农行桐乡支行营业中心，要求代办取款。正值业务高峰，经办客服经理在保持高效服务的同时，丝毫不放松警惕，很快发现这张存单“有点不对劲”。“账号位数似乎不对，开户行名称存在疑点，纸张触感和水印特征也与真存单有所差异……”该客服经理将问题一一列出。

　　为稳妥起见，客服经理立即进行系统核查，结果证实了她的疑虑：系统中根本查不到该存单账号，客户名下也无相应合约信息。内勤行长随即启动应急预案，使用专业票据鉴别仪检测，最终确认：这是一张伪造存单！

　　网点第一时间报警。梧桐派出所民警迅速赶到，与银行工作人员组成联合鉴别组，经现场专业核验与系统比对，再次坐实了存单的伪造性质，并依法对假存单进行了证据保全。后经查明，存单所有人夏某涉嫌诈骗案件，警方已进一步侦查。

　　此次风险事件的快速、成功处置，既是农行桐乡支行履行“金融安全守护者”职责的生动体现，也是警银协作机制成效的又一次验证。该行始终将金融安全置于首位，通过持续组织员工学习新型诈骗手法，不断强化全员风控意识。同时，深化与公安机关的协作配合，合力筑牢金融反诈防火墙。

　　敏锐拦截“跨境电商”诈骗

　　成功止损3万元

　　“我的银行卡好像被锁了，能帮我看看吗？”不久前的一个上午，程先生急匆匆走进工行海宁长安支行，脸上写满焦虑。正是网点现场管理人员小陈在例行询问中的那份敏锐，及时揭开了一起精心伪装的“跨境电商”骗局，并与警方联动，成功为客户避免了3万元的经济损失。

　　原来，程先生两个月前通过QQ广告，接触到一个名为“KUUN”的跨境电商平台。广告宣称“0元开店、高额回报”，不需要自己囤货，平台全包物流。心动之下，程先生下载App开了店，并陆续投入2万多元。近日他想关店提现，平台却提示其绑定银行卡“有误”，需再缴纳3万元“保证金”才能解冻资金。情急之下，他来到银行准备汇款。

　　“保证金”“银行卡异常”……这些关键词瞬间触发了小陈的“反诈雷达”。她一边安抚客户，细致了解事情经过，一边迅速拨通了全国反诈专线96110，联系当地公安机关。

　　民警很快赶到网点。经共同核查剖析，确认该平台是典型的诈骗工具：程先生看到的店铺交易流水全是虚拟数字，根本不可能提现；所谓“缴纳保证金后返款”则是诈骗分子的话术陷阱，一旦汇款，钱款将有去无回。经过工作人员和民警近一个小时的耐心解释和案例剖析，程先生终于恍然大悟，彻底放弃了转账念头。

　　此次成功阻诈，得益于该行日常严格落实账户风险排查机制，以及员工时刻保持高度警惕。工行海宁支行持续强化“一问二查三阻”流程，对“高回报、零风险”等话术保持高度警觉，致力让每位一线员工都成为敏锐的“反诈前哨”。

　　同时，该银行特别提醒：对网络上“零成本、高收益”的投资或电商平台务必保持警惕；凡是以“解冻费”“保证金”等名义要求先转账后提现的，都是诈骗；遇到可疑情况，请第一时间向银行工作人员咨询或拨打96110核实。

　　翰墨剪纸传“福安”

　　反诈清风融年味

　　如果说，精准拦截诈骗是守护资金安全的“最后一道关卡”，那么，主动开展金融知识普及，则是从源头上提升公众“免疫力”的关键一环。 在成功拦截风险之余，嘉兴的金融机构更深知“防患于未然”的重要性，纷纷将服务窗口变为宣传阵地，把金融安全的种子播撒进更广阔的社区土壤。

　　近日，建行嘉兴南湖支行营业大厅里墨香阵阵、红纸铺展，一场别开生面的“廉联防诈·福安万家”迎新春活动正在热闹举行。活动巧妙地将廉洁文化与金融反诈知识，融入写“福”字、送春联、剪窗花等传统年俗中，为前来办理业务的居民送上一份份既有文化味又有安全感的“新春福礼”。

　　活动现场，书法爱好者们挥毫泼墨，一个个饱含神韵的“福”字在笔尖诞生——有的在架构中暗藏“廉”字风骨，诠释“清廉是福”的深刻内涵；有的以沉稳笔触书写，寄托“平安是福”的美好祝愿。

　　“勤俭持家家业旺，清廉处世世风淳”“捂紧钱袋享康乐，识破骗局迎福安”……一副副既承古韵又接地气的廉洁对联、反诈春联，成了最受欢迎的“文化年货”。居民们或驻足欣赏，或轻声诵读，将满载警醒与祝福的春联欣然带回家。

　　剪纸区更是巧手翻飞，趣味盎然。普通的红纸在手中几经旋转剪刻，便化身为融合“廉”字与“安”字轮廓的创意窗花。一位阿姨举起自己的作品，笑得开心：“这窗花好看又提神，贴在窗上，喜庆又醒脑！”

　　活动现场还专门设置了反诈宣教区。大堂经理面对面为居民答疑解惑，发放宣传折页，讲解出租出借账户的风险，并手把手指导大家下载注册“国家反诈中心”App。结合2025年该行通过“警银联动”成功拦截3起涉诈交易的真实案例，以身边事教育身边人，让金融安全知识更加入脑入心。

　　建行嘉兴南湖支行通过此次活动，积极探索“文化浸润+互动体验+专业咨询”“三维一体”的金融宣教新模式，不仅提升了公众的风险防范意识，也拓展了“金融为民”的服务内涵，在浓浓的年味中，送出了一缕清风、一份安稳。