可穿戴健康设备热销 数据精准度与售后服务待提升

来源：滚动播报

（来源：中国消费者报）

■本报记者 李燕京

　　如今，随着主打健康功能的智能手环等可穿戴健康设备市场规模持续扩大，消费需求也告别了尝鲜猎奇的初级阶段，全面转向健康实用的核心诉求。但部分产品精准度不足、售后服务缺失等成为消费者的使用痛点，也成为行业从规模扩张向品质升级跨越的门槛。

健康刚需成驱动力

　　“以前买可穿戴设备只是图新鲜，现在它是我的随身健康管家。”今年62岁的北京消费者王阿姨告诉记者，她去年更换了一款具备血压监测功能的智能手表，不仅能实时记录血压波动、设置异常预警，子女还能通过手机APP远程查看她的健康状况。“我有高血压，每天监测血压是必修课。有了这个设备，心里踏实多了，也让孩子们少操心。”

　　王阿姨的体验正是当前消费者对可穿戴健康设备需求的真实缩影。某智能穿戴品牌市场推广负责人在接受《中国消费者报》记者采访时表示，健康监测已成为消费者购买可穿戴设备的核心诉求，在产品功能需求调研中，超过68%的消费者明确要求产品具备心率、血氧、睡眠、心电图、血压等健康监测功能，这一比例远超对时尚外观、智能交互等其他因素的需求。随着全民健康意识持续提升，可穿戴健康设备的监测功能正从基础级向医疗级加速升级，进一步贴合消费者的核心健康需求。

　　市场数据的持续攀升印证了可穿戴健康设备的强劲发展势头。国际数据公司（IDC）2025年发布的《全球可穿戴设备市场季度跟踪报告》显示，2025年前三季度，国内智能手表出货量达5843万台，同比增长27.6%，这一增速远超全球平均水平，彰显出国内市场的巨大潜力。

　　企查查数据从行业供给端给出佐证：截至今年1月20日，国内现存智能穿戴相关企业41.59万家，近10年相关企业注册量呈持续增长态势；2025年注册量同比增长24.15%，达到12.68万家，创下近10年注册量新高，经营主体的快速扩容为行业发展注入了源源不断的活力。

产品顺应多元化需求

　　“现在可穿戴健康设备的种类越来越丰富，除了大家熟悉的智能手表、手环，还有很多细分领域的产品。我买了穿戴肌氧检测仪，锻炼时可以随时检测肌肉耗氧量。”采访中，一位正在健身房准备开始锻炼的小伙子对记者说。

　　“从消费人群来看，可穿戴健康设备呈现全龄段覆盖、精准化适配的鲜明特征，不同群体的需求差异日益凸显。银发族、慢性病患者、年轻群体都能找到与各自情况相匹配的产品。”某品牌智能手表研发人员刘裕告诉记者。

　　记者走访发现，目前市场上的可穿戴健康设备除搭载心率、血氧、血压监测，远程监护、防摔报警、紧急呼救、用药提醒等健康功能外，还具备睡眠监测、压力评估、久坐提醒、训练检测等实用功能。这些产品的价格根据功能差异从几百元到几千元不等，比如仅具备血压、血糖测量功能的智能手表售价多在400多元至800多元，如果新增运动检测功能，产品价格普遍在2000元左右。

　　记者还注意到，可穿戴健康设备正朝着功能细分化方向发展。市场上相继出现了主打舒压、改善睡眠质量的头环，专门用于训练时肌肉状态监测的臂环，以及可全面检测多项身体指标的可穿戴背心设备。

　　记者了解到，针对慢性病患者的可穿戴健康设备已不再局限于血压测量、无创血糖检测等功能。我国科研人员已取得关键技术突破，研发出可穿戴汗液帕金森病多指标监测系统，通过实时采集分析汗液生物标志物，实现对帕金森病情发展的无创动态追踪。

数据精度及售后服务成痛点

　　尽管可穿戴健康设备市场呈现蓬勃发展态势，市场规模与需求潜力持续释放，但记者在采访中发现，健康数据精准度存疑、售后服务不完善成为消费者的使用痛点。

　　采访中，不少消费者向记者反映，部分可穿戴健康设备的监测数据与医院检测结果存在明显偏差。“我用智能手表监测的血压，有时和家用血压计测的数值相差很大，后来索性就不用了。”消费者张女士道出了不少消费者的困扰。

　　业内专家在接受记者采访时分析，可穿戴健康设备数据精准度不足，主要受限于传感器技术瓶颈与算法优化不到位。尤其是无创血糖检测、连续血压监测等功能，对传感器精度和算法逻辑的要求极高。目前仅有少数头部品牌能够达到较高的数据准确度，部分品牌产品仍存在较为明显的误差，难以满足用户对精准监测的实际需求。

　　售后服务体系不健全也成为可穿戴健康设备用户投诉的重点。不少消费者反映，产品过保后出现故障，售后方通常以无法拆机维修为由，只提供加价换购的处理方案。据了解，部分搭载核心健康监测模块的设备一旦损坏便难以修复，将导致用户无法继续使用相关健康监测功能。

　　一位消费者向记者吐槽：“以换代修可以作为售后服务方式之一，但不能成为唯一选项。我之前就遇到过智能手表售后维修，结果品牌没有线下门店，也没有服务网点，全程只能通过电话及线上沟通。一旦售后人员不愿处理，就会出现电话无人接听、线上不回复的情况。”

　　业内人士表示，未来行业唯有聚焦核心问题，加大技术研发投入，打造差异化、精准化的优质产品和健全完善售后服务体系，才能推动可穿戴健康设备行业实现高质量发展，更好地满足全民健康管理的需求。