品牌空气炸锅温度旋钮只是“装饰品”？律师：侵害消费者知情权，有欺诈之嫌

封面新闻记者 叶海燕

某品牌空气炸锅调节温度的旋钮是“假的”？2月3日，相关话题在短视频平台引发热议。不少网民拆解家里的空气炸锅，发现调节温度旋钮的下方，没有连接任何温控元件，“实为摆设”。

对此，有卖家直言温度旋钮是“装饰品”。律师表示，相关情况已侵害消费者的知情权，甚至还有欺诈之嫌。同时，商品实际功能缺失，可能导致消费者支付对价与商品价值不符，损坏了公平交易权。

空气炸锅上方旋钮（视频截图）

空气炸锅温控旋钮实为摆设？

卖家：“那个是装饰品”

2月3日，封面新闻记者在社交平台看到，有多名网友对“荣事达”品牌的一款旋钮式空气炸锅进行拆解、测评。该款空气炸锅上方有两个旋钮，一个调节时间，一个调节温度，且温度旋钮详细标注了0℃—180℃。旋钮上方还标注了用空气炸锅烹饪虾、红薯、鸡翅、蛋挞等食物，建议使用XX烹饪温度和时长。然而，网友拆开面板后发现，“控制温度的旋钮只是一个塑料装饰，无法调节。”

多位网友拆解后发现，温度旋钮实为摆设（视频截图）

对此，记者在两个电商平台售卖同款产品的多个线上店铺进行咨询。

A电商平台上，两家店铺的客服均表示售卖的是品牌正品，对于是否可以调节温度，其中一家表示“可以调节，通过顶部的双旋钮可以调整温度和时间”，且在商品详情页面上还标注有“温度范围10-200℃”。而另一家则回复“调不了”。

对于记者“无法调节却为何安装这一旋钮且标注温度”的问题？商家回复：“那个是装饰品”。

A电商平台一卖家回复

在B平台上，记者咨询了一家“荣事达”品牌的旗舰店，商家称“温度是自动的，不能调节，需要调节温度的话可以买智能款”。然而，在商品的详情页面，并未标注温度实际不可调。

一商家详情页标注称可调节温度

3日上午，记者致电“荣事达”官方客服，希望对方向公司负责人转达采访需求，客服人员记录记者反馈的相关情况后表示将请专人进行回复。但截至发稿，暂未收到品牌方的回应。

律师：功能缺失损坏公平交易权

商家有虚假宣传之嫌

对于这一情况，四川一上律师事务所合伙人林小明律师表示：“这种情况已经侵害了消费者的知情权等权益，甚至还有虚假宣传等欺诈之嫌。”

林小明表示，《消费者权益保护法》规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，商品标注“温度可调”、设可调温旋钮却未告知实为固定温度或无接线，属于未告知消费者商品真实情况。同时，若以可调温功能为卖点诱导或者吸引购买了商品，但实际功能缺失，可能导致消费者支付对价与商品价值不符，损坏了公平交易权。

此外，《消费者权益保护法》规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”，如固定温度引发烹饪不当，比如夹生或烤糊等情况，则该产品就可能存在安全隐患。

由此，商品生产者或销售者故意隐瞒温控无效的事实，通过虚假功能宣传诱导消费，则构成对消费者的欺诈，根据《消费者权益保护法》的规定，应承担惩罚性赔偿责任，也即“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”