上海这家三甲医院确认：允许插队！针对特定人群

家有老人或上了年纪的坊友

是否有过这样的担忧

老人生病时

家里无人陪同前往医院就诊

就诊时不会挂号

除此以外

拖着生病的身体排队等候就诊

也让人吃不消

最近坊记在探访中发现

仁济医院精准切中这一痛点

2项实用的助老措施让就诊更顺畅

不过目前知晓度不是很高

还不知道的赶紧看看！

转发给身边人！

助老措施一：提前就诊优待

目前，仁济医院施行了

覆盖全院普通门诊、

专病门诊的助老措施

——提前就诊优待

院方针对70岁以上老人，每5岁为一档，提供不同幅度的优先就诊照顾。只需在签到时，向护士台提出，工作人员审核后即可享受。比如83岁患者，在神经内科普通门诊可以提前15位，大大减少了排队等候的时间。

仁济医院工作人员：

比如之前118号会提前到103号左右就会叫到她，因为她是提前15位的，如果80岁以下75岁以上是提前5位。

记者在现场观察到，一些常来的老患者会提出就诊优待的申请，但总体来说，提出申请的患者并不多。经过询问发现，有的患者是不知晓这一措施，还有一些则表示，自己会酌情判断是否需要优先。

颜阿姨：

可以提前5位，属于高龄老人照顾的，我很开心，老人站也站不动，这个政策很好很好。

戴阿姨：

如果人多排很长的话会有点累，一般情况我还是愿意排队的，因为年轻人他们也很辛苦。

据了解，类似的高龄老人优先就诊措施，在全市医院中是较为普遍的，但是细分年龄段、阶梯式优先的做法并不多见。院方介绍，这是考虑到不同年龄老人的身体状况而制定的。

另外需要说明的是，这项优待必须现场向工作人员提出申请，虽然麻烦一些，但确保需求真实，才能将照顾落到实处。

上海交通大学医学院附属仁济医院

门急诊办公室 负责人 庄旭：

往往年龄越大，他的耐受或者长时间逗留在医院的时间或者疲劳度会明显增加，同时病患也要减少在医院的交叉感染，所以通过这样一个模式，我们每5岁为一档，对不同的老年人提出了不同的优先服务，我们也将进一步扩大我们的线上功能，将更多的窗口或者人工的服务留给老年患者。

助老措施二：免费"公益陪诊"

去年8月起

仁济医院就医服务号

试点上线了"公益陪诊"项目

由经验丰富、

熟悉医院流程的陪诊师

全程代办、守护

不收取陪诊费用

服务上线以来广受好评

在门诊大厅汇合后，仁济医院公益陪诊师就一路协助吴老伯就医。最近，吴老伯心脏不适，智能血压计报出房颤风险。病情不能耽搁，但子女又无法陪同，吴老伯经人推荐，首次在仁济医院服务号上尝试预约"公益陪诊"服务。

挂号、看病、付费、预约检查…

陪诊师删繁就简

把一切安排得明明白白

吴老伯说

之前看病多次

这次特别轻松

吴老伯 患者：

仁济医院看病是蛮好，但缺点就是人太多了，眼睛又老花了，交钱不懂，然后到这个房间看什么病，到哪里去检查都不太清楚，有人陪我，我就跟着她走，这个措施能够通过陪诊服务让我们就医时间缩短，而且是医院里的陪诊服务，我们觉得信任感很强的，有什么都能跟她讲，我觉得很轻松就能把病看好了。

2025年8月起，仁济医院就医服务号试点上线了"公益陪诊"项目，患者预约号源之后，填写个人信息即可申请。后台会进行统筹安排。目前三个院区每天共有30个名额，原则上先到先得，75岁以上高龄老人优先，而且陪诊服务不需要任何费用。

吴老伯今年76周岁

这次就约到了

吴老伯 患者：

免费我还觉得有点不好意思了，我觉得即便是收费我们也是愿意的。小孩跑不出来那我们自己来看，医院里面提供这个服务，对一批老年人来说真的很开心的事情，我们希望仁济医院今后在这方面还能多做一些。

庄旭 上海交通大学医学院附属仁济医院门急诊办公室 负责人：

我们从去年8月份开始试点，第一个月大概只服务了15例患者，但逐渐地每个月定期稳定增加100例左右，下半年是提升到服务了1000例余人次，今年1月份我们打造了南院区的陪诊试点，到今年3月份我们将覆盖到北院区，那也就是全院区全部打通。

真可谓是双向奔赴的陪诊

暖到了患者的心坎上

"公益陪诊"服务，是仁济医院与浦东民政局、"浦老惠"平台合作，推出的公益措施，陪诊员均由专业陪诊机构提供，经院方集训后长期驻扎在院区内。

试点半年下来，项目的知晓度增加了，服务范围也在逐步扩展，目前东院的服务名额每天达到饱和，其他院区，一般还有名额盈余，阿姨爷叔们可以约一约。

医疗改革千头万绪，最直接的获得感正来自就医体验的改善。三甲医院在服务上的新尝试，让我们看到，优质医疗 不仅取决于技术高度，更体现在服务的温度与流程的效度之中。

期待这些创新举措

能在更多医院落地生根

让便民、惠民

真正渗透到每个就医环节~~

看看新闻记者: 陈蓓儿

编辑: 盛莉、王燕

摄像: 查家旻

责编: 朱静文