湖北
潮新闻客户端 记者 盛锐 通讯员 何婕妤
习惯就带一个手机出门的当下，你多久没有用过现金了？
2月1日，由中国人民银行会同国家发展改革委、金融监管总局制定的《人民币现金收付及服务规定》（以下简称《规定》）正式开始施行。
《规定》中提到，采取以下任一收费、交易方式的，收费单位、经营主体应支持现金支付：人工方式收款；提供面对面服务；线上预约或交易，线下完成服务或货物交付，且具备当面收款条件。支持现金支付的收费单位、经营主体，应保持合理的零钱备付，具备必要的收现条件，保证现金支付顺畅。
作为“数字消费之城”的杭州，现金使用情况如何？近日，潮新闻记者也进行了走访。
市民使用现金支付。记者 盛锐/摄
使用现金的以老人为主
有店主常备两三千元现金
新华路农贸市场，是杭州最早的一批“马路市场”之一，周边小区林立。
下午3点多，农贸市场里依旧热热闹闹，不少老年人喜欢在这个时候来市场里转转。
“来店里用现金的客人啊，毛估估在两三成吧。”长庆街上的一家水产店店主表示，农贸市场周边基本是老小区，老年人多，用现金的人也多，“他们觉得用手机不方便。”
潮新闻记者看到，店门口的小桌上放着一个铁盒，里面装着不同面值的纸币和硬币。店主说，自己日常会备上2000元左右的现金，“水产的价格相对比较高，50元、20元等面值的多一点。像1毛、5毛这样的硬币是没有的，直接抹零抹掉就行了。”
水产店店主备的现金。记者 盛锐/摄
正说着，70多岁的胡阿姨进店来买虾，称重后共计18元，她从随身的小钱袋中拿出一张20元递给店主，然后拿回2元硬币找零。
“用手机太麻烦，要点好几下，有时候手机还会卡，用不习惯，还是用钱清爽。”胡阿姨表示，自己更习惯使用现金，每天出门买菜也会带100元左右的钱在身上。
在胡阿姨的记忆中，自己还没有遇到过“拒收现金”的情况，倒是爱人有一次去办理狗证的时候，对方单位表示不接收现金，要求使用线上支付，“排了很长时间的队伍，然后没办成。投诉了，最后上门给我们办理了。”
水产店店主告诉记者，自己这家店在长庆街上开了七八年，手头备的现金额度也在下降，“刚开的时候还需要去银行换点零钱，现在不用了，要换点硬币就找卖早餐的，要小额纸币可以找卖菜的，都能找开，很方便的。”
随后记者走进了一家位于林司后和长庆街交叉口的蔬果店。
“之前在上海开店时，我们是整条街上第一个用上数字支付的。”来杭三四年了，店主陈大哥感觉用现金的人越来越少，“早上老年人用现金的会多一些。到了下班的点，顾客基本是上班族，扫码了。”
陈大哥说，刚开店时每周都会去一趟银行，把大额的纸币存一下，留下小额的和硬币，现在基本很少去银行了，“我自己留个200元左右的现金，剩下的可以跟周边的商户换。”
在陈大哥看来，用上数字消费对他们来讲挺方便的，省得一趟趟去存钱，“零散的钱，数数挺麻烦的。”
“市场没有收到过关于拒收现金的投诉。”新华路农贸市场的负责人提到，市场内已经形成了零钱兑换的生态，商户间互帮互助基本满足现金支付的需求，“我们也碰到过有店主，用攒下来的现金支付店租的。”
陈大哥的蔬果店。记者 盛锐/摄
备现金是小店的常态
越贴近年轻人，备得越少
沿着新华路，潮新闻记者又随机走访了十余家店铺，包括丝绸店、咖啡店、便利店、蔬果店等等。其中有超过一半的店铺，都备有四五百元左右的现金。
在环北市场附近经营一家丝绸店的石大姐表示，自己店里日常以批发为主，所以交易都是线上支付。
石大姐说，早个近十年，自己还没独立开店的时候，店里的现金流水一个月在三四万元，现在估计就一两千，“基本是一些年纪偏大的线下散客来店里使用现金，两三百元的商品，备四五百元够了。”
同样的，在双眼井巷路口的一家服装店，店员表示，自己店里日常会备上三四百元现金，但到目前为止没有用过。
从长庆街往环北方向，越靠近环北市场，沿街的业态也相对更年轻化，这些店里备的现金就少了。
一家便利店老板表示，自己日常就放个100元左右，以防万一，“要是有人提出要找零，我们一般都是拒绝的。”
凤起都市花园路口的一家咖啡店，同样只备了100~200元左右的现金。店主表示，来店里的基本是年轻人，线上点单也用不到现金，“用现金的主要是初、高中生群体，父母给他们的零花钱都是现金。”
对面的一家烤饼店的阿姨也表示，除了一些老人给孙辈买东西之外，日常已经不太会收到现金了。
如果遇到现金支付不畅问题怎么办？
根据《规定》，社会公众发现收费单位、经营主体拒收现金，或对现金支付采取歧视性措施的，可保存证据并向当地中国人民银行分支机构申请依法维权。
消费者若遇到拒收现金行为，首先可与商家友好协商，在确认场景符合新规要求的前提下明确指出其行为涉嫌违法，若协商无效，注意保留录音、录像、被拒收的现金实物等证据，后续亦可通过杭州市12345市长公开电话、12315消费者权益保护热线等官方渠道投诉举报，以维护自身正当权益。
（来源：潮新闻）
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